2013년

직업상담학

 

1장 직업상담의 개념

 

1. 집단상담의 형태 3가지

• 지도집단: 개인적 요구나 관심사에 대한 적절한 정보를 제공하려는 목적으로 실시된다.
• 상담집단: 주제나 문제보다 사람에게 초점을 두고 안전하고 심뢰감을 주는 분위기 속에서 개인적 문제를 나누는 것을 통해 개인의 행동변화를 꾀한다.
• 치료집단: 전문적인 훈련을 받은 지도자가 집중적인 심리치료를 필요로 하는 사람을 대상으로 심리치료를 목적으로 한다.

 

2. 집단상담의 장점 4가지

• 시간, 경제적인 면에서 효과적이다.
• 소속감과 동료의식을 발전시킬 수 있다.
• 개인상담보다 더 편하게 느낀다.
• 집단에서 새로운 행동을 실천해 볼 수 있다.

 

3. Butcher의 집단직업 상담을 위한 모델 3단계

• 탐색단계: 자기개방, 흥미와 적성에 대한 측정, 측정결과에 대한 피드백, 불일치의 해결이 이루어진다.
• 전환단계: 자아와 피드백 간의 일치가 이루어지면 직업세계와 연결하고 일과 삶의 가치를 조사한다.
• 행동단계: 목표설정, 목표달성을 촉진하기 위한 정보의 수집과 공유, 의사결정이 이루어지는 단계

 

2장 상담이론

 

개인주의 상담

 

1. Alder의 개인주의 상담 과정의 목표 5가지

• 사회적 관심을 갖도록 돕는다.
• 사회의 구성원으로 기여하도록 돕는다.
• 잘못된 동기를 바꾸도록 돕는다.
• 타인과의 동질감을 갖도록 돕는다.
• 패배감을 극복하고 열등감을 감소시킬 수 있도록 돕는다.

 

실존주의 상담

 

1. 실존주의 상담 → 인간본성에 대한 기본가정 3가지

• 인간존재의 불안의 원인은 시간의 유한성과 죽음에 대한 공포에 기인한다.
• 정서적 장애는 실존적 신경증에 기인한다.
• 문제해결 방법은 인간존재의 참의미를 발견하는 것이다.

 

내담자중심 상담

 

1. Patterson의 직업정보활용의 원리 = 검사해석의 원리

• 상담자는 자진해서 직업정보를 제공하지 않는다.
• 내담자 스스로 정보를 얻도록 격려한다.
• 내담자의 감정과 태도는 자유롭게 표현되어야 한다.

 

특성–요인이론

 

1. 특성-요인이론 중 인간본성에 대한 기본가정 5가지

• 인간은 선과 악의 잠재력을 모두 지니고 있다.
• 인간은 선을 실현하는 과정에서 타인의 도움을 필요로 한다.
• 인간이 선한 생활을 결정하는 것은 바로 자기 자신이다.
• 선의 본질은 자아의 완전한 실현이다.
• 인간은 누구나 자신의 독특한 세계관을 지닌다.

 

형태주의 상담

 

1. 게슈탈트 상담기법 3가지

• 빈 의자 기법: 현재 상담에 참여하고 있지 않은 사람과 직접 대화를 나누는 형식을 취함으로써 그 사람과의 관계를 직접 탐색해 볼 수 있다.
• 과장하기: 상담자는 감정 자각을 돕기 위해 내담자의 어떤 행동이나 언어를 과장하여 표현하게 한다.
• 자기 부분들 간의 대화: 내담자의 인격에서 분열된 부분을 찾아 서로 대화를 시킴으로써 분열된 자기부분을 통합할 수 있다.

 

2. Perls의 케슈탈트 상담이론에서 인간의 인격은 양파껍질을 까는 것과 같다고 했다.

인간이 심리적 성숙을 얻기 위해 벗어야 한다고 가정하면 버려야 할 신경증의 층 3가지

• 피상층(허위층, 가짜층, 진부층): 다른 사람들과 형식적이며, 의례적인 규범에 따라 피상적으로 접촉하는 수준
• 역할연기층(공포층): 자기 고유의 모습으로 살기보다 주위 환경의 기대에 따라 행동하는 단계
• 곤경층(난국층, 교착층): 역할연기의 무의미함을 깨닫고 역할연기를 그만두지만, 스스로 자립할 수 있는 능력이 생기지 않아 무기력과 두려움을 느끼는 단계

 

교류분석상담이론

 

1. 교류분석상담이론에서 상담자가 내담자를 조력하기 위해서 할 수 있는 생활을 분석할 때 사용할 수 있는 분석 유형 3가지

• 구조분석: 세가지 자아 상태가 어떻게 구성되어 있는지 분석
• 교류패턴분석: 일상생활에서 주고받는 말, 태도, 행동등 분석
• 각본분석: 자기각본을 이해하고 거기서 벗어나도록 하는 것

 

행동주의 상담

 

1. 체계적 둔화법의 의미와 단계

• 의미: 내담자로부터 불안을 없애기 위해 불안반응을 체계적으로 증대시키면서 동시에 불안과 대립되는 이완반응을 야기시키는 방법
• 단계 및 절차
• 근육이완훈련: 마음의 안정을 위하여 근육이완 훈련을 실시함
• 불안위계목록작성: 불안위계목록을 순차적으로 10~20개작성
• 체계적 둔감화: 가장 낮은 불안 정도에서부터 시작하여 가장 높은 불안으로 상상하게 하고 더 이상 불안하지 않으면 종료한다.

 

인지–정서적 상담이론

 

1. 비합리적 신념의 뿌리를 이루고 있는 3가지 당위성의 예

• 자신에 대한 당위성: 나는 반드시 타인으로부터 인정을 받아야만 한다.
• 타인에 대한 당위성: 타인은 반드시 나를 공정하게 대우해야만 한다.
• 세상에 대한 당위성: 세상의 조건들은 내가 원하는 방향으로 돌아가야만 한다.

 

정신–역동적 상담

 

1. 보딘의 정신역동적 상담과정

• 1단계(탐색과 계약체결): 방어의 의미를 탐색하고 상담과정을 구조화하여 계약을 체결
• 2단계(중대한 결정): 성격에 맞춰 직업을 선택할 것인지 직업에 맞춰 성격을 변화시킬 것인지를 결정
• 3단계(변화를 위한 노력): 성격, 흥미, 욕구등에서 변화가 필요하면 그 부분에 대해 변화하려는 노력이 이루어지는 단계

 

2. 보딘의 직업문제의 심리적 원인 5가지

• 의존성: 자신의 진로문제를 해결하고 책임을 지는 것이 어렵다고 느껴서 지나치게 다른 사람들에게 의존한다.
• 정보부족: 적합한 정보에 접할 기회가 없기 때문에 현명한 선택을 하지 못하는 경우가 많다.
• 문제없음: 내담자가 현명한 선택을 한 후에 확신감이 없다.
• 선택불안: 진로선택 시 개인은 불안을 경험한다.
• 자아갈등: 진로선택이나 기타 삶에서 중요한 결정을 내려야 하는 경우에 개인은 갈등을 겪게 된다.

 

발달적 직업상담

 

1. 수퍼의 평가 3가지 ★★

• 문제의 평가: 내담자가 경험하고 있는 어려움과 진로상담에 대한 기대가 평가된다.
• 개인의 평가: 심리검사와 사회적인 각종 통계자료 등을 통해 내담자의 적성, 흥미, 능력 등을 평가한다.
• 예언의 평가: 문제의 평가와 개인의 평가를 바탕으로 내담자가 성공하고 만족할 수 있는 직업에 대한 예언이 이루어진다.

 

3장 직업상담 기법

 

1. 내담자 정보 및 행동에 대한 이해기법 중 가정사용하기, 왜곡된 사고 확인하기, 변명에 초점 맞추기

• 가정 사용하기: 내담자가 그러한 행동이 이미 존재했다는 것을 가정하여 내담자의 행동을 추측하는 것
• 왜곡된 사고 확인하기: 결론도출, 정보의 부적젛하거나 부분적인 일반화, 관념 등에서 정보의 한 부분만을 보는 경우
• 변명에 초점 맞추기: 책임 회피하기, 결과를 다르게 조직하기, 책임을 변형시키기 등과 같은 변명의 개념을 조사해보는 것

 

2. 직업상담시 내담자를 동기화시키기 위한 전략 3가지

• 내담자와 친숙해지기: 상담자는 내담자를 이해하고 있음을 내담자에게 알림으로써 친숙해질 수 있다.
• 은유 사용하기: 내담자가 이야기 속에서의 문제해결 방법을 통하여 자신의 문제해결의 실마리를 찾을 수 있다.
• 대결하기: 내담자의 구체적인 행위를 지적하는 것이다.

 

직업심리학

 

1장 직업심리검사 개론

 

1. 측정오차를 최대한 줄이기 위한 구체적인 방법 3가지

• 오차변량을 줄인다.
• 검사실시와 채점과정을 표준화한다.
• 신뢰도에 나쁜 영향을 주는 문항을 제거한다.

 

2. 직업상담에서 검사 선택시 고려해야 할 사항 3가지

• 검사의 사용여부
• 검사도구의 심리측정적 속성
• 검사선택에 내담자 포함시키기

 

2장 신뢰도와 타당도

 

1. 준거타당도의 의미와 준거타당도가 낮은 검사를 사용하면 문제되는 이유

• 의미: 심리검사와 특정준거가 얼마나 관련이 있는지를 알아보는 것
• 이유: 인사관리에 관한 의사결정의 설득력 제공 부족, 명확하지 못한 준거로 미래예측 어려움

 

2. 준거타당도에서 동시타당도와 예언타당도의 의미와 차이점

• 동시타당도: 일정시점에서 검사와 준거를 동시에 측정해서 얻은 두 점수 간의 상관계수를 측정하는 것
• 예언타당도: 먼저 검사를 실시하고 그 후에 준거를 측정해서 얻은 두 점수 간의 상관계수를 측정하는 것
• 차이점

동시타당도	예언타당도
피검자 현재의 상태를 잘 나타내는 지를 알아보는 것	피검자의 미래행동을 예측하기 위한 것

 

3. 직업심리검사의 신뢰도를 추정하는 방법 3가지

• 검사-재검사 신뢰도(안정성 계수): 동일한 검사를 동일한 사람에게 서로 다른 시간에 두 번 시행하여 얻은 두 점수 간의 상관계수로 신뢰도를 추정하는 것
• 동형검사 신뢰도(동등성 계수): 동형의 두 검사를 동일한 사람에게 실시하여 얻은 두 점수 간의 상관계수로 신뢰도를 추정하는 것
• 반분신뢰도(내적합치도 계수): 하나의 검사를 문항수가 같도록 반씩 나누어 실시하여 얻은 두 점수 간의 상관계수로 신뢰도를 추정하는 것

 

4. 표준화를 위해 수집된 자료가 정규분포에서 벗어나는 것을 해결하기 위한 방법 3가지

• 절미법: 편포의 꼬리를 잘라내는 방법
• 완곡화하는 방법: 정상분포의 모양을 갖추도록 점수를 보태거나 빼주는 방법
• 면적환산법: 각 점수들의 백분위를 구하고 그 백분위에 해당하는 표준점수를 찾는 방법

 

5. 검사-재검사법의 단점 4가지

• 이월효과: 앞의 시험문제를 기억함으로써 높은 신뢰도 계수를 얻게 되는 것이다.
• 반응민감성: 망각효과로 인해 측정 시간 간격이 긴 경우 낮은 신뢰도 계수를 얻게 된다.
• 측정속성의 변화: 측정기간 중에 특정사건이 발생하면 점수가 달라질 수 있다.
• 물리적 환경의 변화: 온도날씨·소음 등에 따라 점수가 달라질 수 있다.

 

3장 직업심리검사

 

1. 마이어스-브리그스 유형지표(MBTI)의 4가지차원의 선호부분

• 에너지 방향: 외향형, 내향형
• 인식기능: 감각형, 직관형
• 판단기능: 사고형, 감정형
• 생활양식: 판단형, 인식형

 

2. 심리검사 유형 중 투사적 검사의 장점 3가지

• 반응의 독특성이 있다.
• 방어가 어렵다.
• 무의식적 내용의 반응이 나타난다.

 

3. 내담자 이해를 위한 질적측정도구 3가지

• 직업가계도: 내담자의 부모, 숙모와 삼촌, 형제자매 등의 직업들을 도해로 표시하는 것
• 생애진로사정: 구조화된 면담기술로서 내담자의 직업경험과 교육수준, 강점과 장애 등에 관한 정보를 수집할 수 있다.
• 직업카드분류: 홀랜드 유형론에 따라서 내담자에게 일련의 카드를 주고 선호군, 혐오군, 미결정군으로 분류하는 기법

 

4. 흥미사정기법 3가지

• 흥미평가기법: 종이에 알파벳을 쓰고 알파벳에 맞춰 흥밋거리를 기입한다.
• 직업카드분류: 일련의 카드를 주고 선호군, 혐오군, 미결정군으로 분류하는 기법
• 작업경험분석: 내담자의 과거 작업경험을 분석한다.

 

5. 직업심리검사의 분류에서 극대수행검사와 습관적 수행검사의 의미와 대표적인 유형 2가지

• 극대수행검사(성능검사): 일정시간이 주어지고 그 시간 내에 자신의 능력을 최대한 발휘할 것을 요구한다. → 지능검사(K-WAIS), 적성검사(GATB), 성취도검사(토익, 토플)
• 습관적 수행검사(성향검사): 시간제한이 없고 최대한 정직한 응답을 요구한다. → 성격검사(MBTI), 흥미검사(직업선호도 검사중 흥미검사), 태도검사(직무만족도검사)

 

6. 진로성숙검사(CMI)의 태도척도와 능력척도의 측정내용 3가지

• 태도척도: 결정성, 참여도, 독립성
• 능력척도: 자기평가, 직업정보, 목표선정

 

4장 직업발달이론

 

1. 직업적응이론(TWA)에서 중요하게 다루는 직업가치 6가지

• 편안함, 지위, 성취, 이타주의, 안정성, 자율성

 

2. 사회인지이론(SCCT)의 영역모델 3가지

• 흥미모형: 자기효능감과 결과기대가 개인의 흥미발달에 영향
• 선택모형: 개인차와 주위환경은 학습경험에 영향을 주고 그 학습경험은 자기효능감과 결과기대에 영향을 준다.
• 수행모형: 개인이 목표를 추구함에 있어서 얼마나 지속할 것인가와 어느 정도 수준의 수행을 해낼 것인지 예측한다.

 

3. Holland 이론의 개인과 개인간의 관계, 개인과 환경 간의 관계, 환경과 환경간의 관계를 설명하는 개념 3가지

• 일관성: 홀랜드 코드의 두 개의 첫문자가 육각형에 인접할 때 일관성이 높게 나타난다.
• 차별성: 하나의 유형에는 유사성이 많지만 다른 유형에는 별로 유사성이 없다.
• 정체성
• 개인정체성: 목표, 흥미, 재능에 대한 명확하고 견고한 청사진
• 환경정체성: 조직의 투명성, 안정성, 목표일·보상의 통합으로 규정된다.

 

5장 직무분석/경력개발

 

1. Hall의 경력발달 4단계

• 탐색단계: 자아개념을 정립하고 경력의 방향을 결정한다.
• 확립단계: 특정의 직업에 정착하는 단계이다.
• 유지단계: 다음 세대에 의미있는 것을 만들어내기 위해 노력하는 생산적 시기이다.
• 쇠퇴단계: 은퇴를 준비하는 시기이다.

 

2. 직무스트레스의 조절변인 3가지

• 성격유형: A유형의 사람들이 B유형에 비해 스트레스원에 더 취약하다.
• 통제위치: 내적 통제자가 외적 통제자에 비해 스트레스 상황에 대한 대처능력이 뛰어나다.
• 사회적 지원: 우울이나 불안같은 직무스트레스 반응을 감소시킨다.

 

3. 직무분석 자료활용의 용도 5가지

• 인력수급계획수립
• 신규작업자의 모집
• 종업원의 교육 및 훈련
• 직무평가
• 직무수행평가(인사고과)

 

4. 직업대안선택과정에서 내담자가 달성할 과제 4가지

• 한 가지 선택을 하도록 준비하기
• 직업들을 평가하기
• 직업들 가운데서 한 가지를 선택하기
• 선택조건에 이르기

 

직업정보론

 

1장 직업정보 제공자료

 

1. 한국직업사전(2012)에 수록된 부가직업정보 6가지

• 정규교육, 숙련기간, 직무기능, 작업강도, 육체활동, 작업환경

 

2장 한국표준직업분류

 

1. 한국표준직업분류에서 일의 계속성에 해당하는 경우 4가지

• 매일, 매주, 매월 등 주기적으로 행하는 것
• 계절적으로 행해지는 것
• 명확한 주기는 없으나 계속적으로 행해지는 것
• 현재 하고있는 일을 계속적으로 행할 의지와 가능성이 있는 것

 

2. 한국표준직업분류에서 일반적으로 직업으로 규정하기 위한 요건 3가지

• 경제성: 경제적인 거래 관계가 성립하는 활동을 수행해야 한다.
• 계속성: 일시적인 것이 아니라 계속적으로 행해져야 한다.
• 사회성: 사회적으로 가치있고 쓸모있는 일이어야 한다.
• 윤리성: 비윤리적인 영리행위나 반사회적인 활동이 아니어야 한다.

 

3장 한국표준산업분류

 

1. 한국표준산업분류의 산업, 산업활동, 산업활동의 범위

• 산업: 유사한 성질을 갖는 산업활동에 주로 종사하는 생산단위의 집합
• 산업활동: 각 생산단위가 노동, 자본, 원료 등 자원을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산 또는 제공하는 일련의 활동과정
• 산업활동의 범위: 영리적, 비영리적 활동이 모두 포함되나, 가정 내의 가사활동은 제외

 

4장 직무분석

 

1. 직무분석 방법 중 결정적 사건법의 단점 3가지

• 일상적인 수행과 관련된 지식, 기술, 능력들이 배제될 수 있음
• 응답자들이 과거에 일어났던 결정적 사건을 왜곡해서 기술할 가능성이 있음
• 추론하는 과정에서 주관성이 개입될 수 있음

 

노동시장론

 

1장 노동시장의 이해

 

1. 노동수요탄력성에 영향을 미치는 요인

• 다른 생산요소의 공급탄력성
• 다른 생산요소의 대체가능성
• 생산물의 수요탄력성
• 총 생산비에 대한 노동비용의 비중

 

2. 육아비용 보조금이 부모의 근로시간에 미치는 효과 2가지

• 부모가 육아 보조금이 지급되기 전에 경제활동에 참여하지 않고 있었던 경우: 부모의 경제활동 참가는 각자의 보상요구임금 수준에 따라 달라지므로 근로시간은 증가할 수도 있고 아무런 변화가 없을 수도 있다.
• 부모가 육아 보조금이 지급되기 전부터 근로를 하고 있었던 경우: 임금 이외의 소득 증가에 따라 소득효과가 발생하여 근로시간이 감소할 수 있다. 다만 소득과 여가에 대한 주관적인 선호체계에 따라 달라질 수 있다.

 

2장 임금의 제개념

 

1. 산업별 임금격차가 발생하는 원인 3가지

• 산업 간의 노동생산성의 차이
• 노동조합의 존재
• 산업별 집중도의 차이

 

2. 임금이론 중 보상적 임금격차의 원인 3가지

• 고용의 안정성 여부: 고용이 불안정하여 실업의 가능성이 높다면 높은 임금을 지불해야 한다.
• 작업의 괘적성 여부: 작업내용이 위험하고 환경이 열악하다면 높은 임금을 지급해야 한다.
• 성공 또는 실패의 가능성 여부: 불확실성이 높은 직업에 대해서는 높은 임금을 지급해야 한다.

 

3장 실업의 제개념

 

1. 실업자의 정의와 마찰적 실업과 구조적 실업의 공통점차이점

• 정의: 조사대상주간에 수입 있는 일을 하지 않았고 지난 4주간 일자리를 찾아 적극적으로 구직활동을 하였던 사람으로서 일자리가 주어지면 즉시 취업이 가능한 사람

	마찰적 실업	구조적 실업
차이점	자발적 실업 짧은 기간에 해소	비자발적 실업 장기간 지속
공통점	비수요부족실업 정보부족이나 노동이동이 어려워 발생하는 실업

2. 실업의 유형 중 마찰적 실업과 구조적 실업의 발생원인과 대책

• 마찰적 실업(자발적 실업): 신규전직자가 노동시장에 진입하는 과정에서 직업정보의 부족에 의하여 일시적으로 발생하는 실업의 유형 → 대책: 구인정보제공, 구직자세일즈, 구직구인 전산망 확충, 기업의 퇴직예고제
• 구조적 실업: 경제성장에 따른 산업구조 및 기술력의 변화 등에 노동력의 구조가 적절하게 대응하지 못하여 발생하는 실업의 유형 → 직업전환교육, 이주에 대한 보조금, 산업구조 변화 예측에 따른 인력수급정책

 

4장 노사관계론

 

1. 노동조합의 Shop 종류 4가지

• 오픈숍: 사용자가 조합원이 아닌 노동자를 채용할 수 있고 채용된 후에도 노동조합 가입 여부를 노동자가 자유롭게 결정할 수 있는 제도
• 클로즈드숍: 조합원만을 종업원으로 신규 채용할 수 있고 일단 고용된 노동자라도 조합원 자격을 상실하면 종업원이 될 수 없는 제도
• 유니온숍: 조합원 여부에 관계없이 종업원으로 채용될 수 있으나 일단 채용된 후에는 일정기간 이내에 조합원이 되어야 하는 제도
• 에이전시숍: 노조는 혜택에 대한 대가로 비노조원들에게서 노조비에 상당하는 금액을 징수하는 제도

 

2. 경제적 조합주의의 특징 3가지

• 노동조합의 정치적 기능을 배제한다.
• 조합활동은 임금과 근로조건 개선 등 노동자의 생활향상에 한정한다.
• 합법적인 틀 안에서 노동자의 지위향상과 복지실현을 지향한다.