2021년
직업상담학
1장 직업상담의 개념
- 부처가 제시한 집단 직업상담 3단계 ★
- 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성에 대한 탐색, 측정결과에 대한 피드백, 불일치의 해결 등이 이루어지는 단계이다.
- 전환 단계: 자신의 지식과 직업세계의 연결이 이루어지는 단계로 가치와 피드백 간의 불일치가 해결된다.
- 행동 단계: 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 구체적인 행동을 하는 단계이다.
2장 상담이론
정신분석 상담
- 불안의 유형 3가지
- 현실적 불안: 외부 세계로부터 오는 위협에 대한 두려움으로 현실 세계의 위험에 대한 불안
- 신경증적 불안: 자아가 본능적 충동을 통제하지 못함으로써 어떤 일이 일어날 것 같은 위협에 대한 불안
- 도덕적 불안: 자신의 양심에 대한 두려움으로 자신의 도덕적 기준에 위배되는 일을 할 때 느끼는 죄의식
2. 방어기제의 종류 5가지
- 억압
- 부정
- 합리화
- 동일시
- 전위
- 투사
특성–요인이론
- 윌리암슨의 직업상담 문제 유형 3가지
- 진로 무선택: 직업을 선택해 본 적이 없거나, 어떤 것을 선택할지 모르는 유형
- 불확실한 선택: 진로를 선택하였으나 이에 대한 확신이 없는 유형
- 어리석은 선택: 자신의 특성과 흥미 등을 고려하지 않고 특정 직업의 특권이나 갈망으로 직업을 선택한 유형
- 흥미와 적성의 불일치: 자신의 흥미나 적성에 모순되는 직업을 선택한 유형
행동주의 상담
2. 체계적 둔감화의 절차
- 근육이완훈련: 내담자가 심호흡을 하게 하여 근육의 긴장을 풀도록 한다.
- 불안 위계 목록 작성: 불안의 정도가 작은 것에서 큰 순서로 목록을 작성하게 한다.
- 둔감화: 불안을 작은 것부터 큰 것으로 점차 노출시켜 불안에 둔감해지도록 한다.
- 행동주의 상담의 치료기법 중 적응행동증진기법 3가지
- 강화: 상담자가 내담자의 진로선택이나 결정에 대해 긍정적 또는 부정적인 반응을 보임으로써 바람직한 행동을 강화시킨다.
- 대리학습: 다른 사람의 진로결정 행동이나 결과를 관찰함으로써 직업결정행동의 학습을 촉진시킨다.
- 변별학습: 바람직한 행동과 바람직하지 않은 행동을 구별할 수 있도록 학습시키는 방법
인지–정서적 상담이론
- 인지-정서적 행동 상담의 ABCDEF 기법
| 김 씨는 최근 회사에서 정리해고를 당했다. 자신 스스로가 쓸모없는 무가치한 존재라 여기게 되었꼬, 이로 인해 우울증까지 겹치게 되었다. 김 시는 극단적인 생각을 하게 되면서 자살까지 시도하였지만 실패하였다. 그 이후 상담과정을 거치면서 점차 회복하게 되었다. |
- A(선행사건): 회사에서 정리해고를 당한느 사건이 발생하였다.
- B(비합리적 신념): 해고가 자신이 무가치한 존재인 것을 의미한다는 비합리적 신념을 갖게 되었다.
- C(결과): 비합리적 신념의 결과로 우울증과 자살 시도 등의 행동이 발생하였다.
- D(논박): 상담을 통해 정리해고가 김 씨의 무가치함을 의미하는 것이 아님을 논박한다.
- E(효과): 논박의 효과로 김씨는 우울감을 극복하고 자신을 재평가한다.
- F(새로운 감정): 김씨는 자신에 대해 긍정적으로 평가하기 시작하고 다시 구직활동을 한다.
2. 인지적-정서적 상담(RET)의 기본개념 ★
- A(선행사건): 내담자에게 발생한 사건이나 행동
- B(비합리적 신념): 선행사건에서 비롯된 비합리적 신념
- C(결과): 비합리적 신념에 의한 부적절한 결과
- D(논박): 내담자의 비합리적인 신념을 수정하기 위한 방법
- E(효과): 비합리적 신념을 논박함으로써 합리적인 신념으로 대치
- F(새로운 감정): 합리적인 신념에서 비롯된 긍정적인 감정
정신–역동적 상담
- 보딘의 변별요인 중 3가지
- 의존성: 스스로 직업을 결정하지 못하고 타인을 의지하는 것
- 정보의 부족: 경제, 사회, 교육적 정보가 부족하여 직업을 선택하지 못하는 것
- 선택의 불안: 자신이 하고 싶은 일과 중요한 타인이 기대하는 일의 불일치로 인해 불안을 겪는 것
- 자아갈등
- 확신의 부족
발달적 직업상담
- 수퍼의 평가 3가지
- 문제의 평가: 내담자가 겪고 있는 어려움이나 상담에 대한 기대를 평가한다.
- 개인의 평가: 심리검사나 사례연구 등을 통해 내담자 개인의 상태에 대해 분석하고 평가한다.
- 예언 평가: 내담자가 직업적으로 성공하고 만족할 수 있는지 예언한다.
3장 직업상담 기법
- 인지적 명확성이 부족한 내담자의 유형 5가지
- 단순 오정보
- 복잡한 오정보
- 구체성의 결여
- 강박적 사고
- 양면적 사고
- 원인과 결과의 착오
※ 인지적 오류의 주요 유형 4가지
- 임의적 추론
- 선택적 추상화
- 과잉 일반화
- 개인화
- 흑백논리
※ 인지적 명확성의 오류 유형 5가지
- 정보의 결핍
- 경미한 정신건강
- 심각한 정신건강
- 외적 요인들
- 고정관념
2. 언어적 표현과 비언어적 표현
- 언어적 표현
- 적절한 호칭 사용하기
- 즉시 응답하기
- 유머
- 비언어적 표현
- 눈맞춤
- 몸 기울이기
- 비소
2. 내담자와 관련된 정보를 수집하고 내담자의 행동을 이해하고, 해석하는데 기본이 되는 상담기법 6가지
- 가정 사용하기
- 왜곡된 사고 확인하기
- 변명에 초점 맞추기
- 전이된 오류 정정하기
- 저항감 재인식하기 및 다루기
- 의미있는 질문 및 지시 사용하기
3. 생애진로사정의 구조 중 진로사정의 3가지 부분
- 일의 경험: 내담자가 일을 하며 좋았던 것과 싫었던 것을 사정한다.
- 교육 또는 훈련과정: 내담자가 교육이나 훈련을 받으며 좋았던 것과 싫었던 것을 사정한다.
- 여가시간: 내담자가 여가시간에 어떤 활동을 하는지 사정한다.
4. 진로시간 전망 검사 중 원형검사에서 시간 전망 개입의 3가지 차원
- 변별성: 미래를 현실처럼 느끼고 목표를 설정하는 것
- 통합성: 미래와 현재를 연결하여 미래에 대한 인식을 증진시키는 것
- 방향성: 미래를 낙관적으로 구성하는 것
직업심리학
1장 직업심리검사 개론
- 규준참조검사와 준거참조검사의 의미와 예 ★
- 규준참조검사: 개인의 점수를 집단 내 다른사람과 비교하여 평가하는 방식 → 각종 심리검사, 상대평가
- 준거참조검사: 개인의 점수를 기준 점수와 비교하여 평가하는 방식 → 국가자격시험, 절대평가
2. 백분위점수, 표준점수, 표준등급의 의미
- 백분위점수: 개인의 점수가 규준집단에서 차지하는 상대적 위치를 백분위로 나타낸 점수
- 표준점수: 분포의 표준편차를 이용하여 개인의 점수가 평균으로부터 벗어난 거리를 표시하는 것
- 표준등급: 원점수를 크기 순서에 따라 배열한 후 백분율에 맞추어 매긴 등급
3. 심리검사 제작을 위한 예비문항 제작 시 고려해야 할 5가지
- 문항의 적절성
- 문항의 난이도
- 문항의 구조화
- 문항의 동기유발
- 문항의 참신성
4. 틴슬레이와 브래들리가 제시한 검사결과 검토의 2단계
- 이해 단계: 내담자의 검사결과를 해석할 때, 규준을 참조하여 검사점수의 의미를 충분히 이해하는 단계
- 통합 단계: 이해를 통해 얻은 정보와 상담자가 수집한 내담자에 관한 다른 정보들을 통합하는 단계
2장 신뢰도와 타당도
- 동시타당도와 예측타당도의 의미와 차이점
- 동시타당도: 타당도를 인정받은 검사와 거의 유사한 검사를 실시하여 두 검사 간의 상관계수를 측정하는 타당도
- 예언타당도: 검사의 결과가 수검자의 미래를 얼마나 잘 예측할 수 있는가와 관련한 타당도
- 차이점 – 동시타당도는 현재 상태와 관련된 타당도이고 예측타당도는 미래에 관한 타당도이다.
2. 신뢰도에 영향을 미치는 요인 3가지 ★
- 문항수
- 문항반응수
- 난이도
- 응답자의 속성변화
- 검사시간과 속도
- 개인차
3. 어떤 사람의 직업적성을 알아보기 위해 같은 명칭의 A적성검사와 B적성검사를 두 번 반복실시를 했는데 두 검사의 점수가 차이를 보여 이 사람의 정확한 적성을 판단하기 매우 어려운 상황이 발생하였다. → 동일명의 유사한 심리검사의 결과가 서로 다르게 나타날 수 있는 가능한 원인 5가지
- 응답자의 속성변화
- 두 검사 간의 내용차이
- 문항 속성의 차이
- 시행 기간의 차이
- 시행 절차상의 차이
4. 직업심리검사의 신뢰도를 추정하는 방법 3가지
- 검사-재검사 신뢰도: 동일한 사람에게 동일한 검사를 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 검사 점수 간의 상관관계를 통하여 신뢰도를 추정하는 방법
- 동형 검사 신뢰도: 신뢰도가 검증된 검사와 유사한 검사를 함께 실시하여 두 검사 점수 간 상관관계를 통해 신뢰도를 추정하는 방법
- 반분 신뢰도: 한 개의 검사를 두 부분으로 나누어 각 부분 간의 검사 결과를 비교하여 신뢰도를 추정하는 방법
3장 직업심리검사
- 스트롱 직업흥미검사의 척도 3가지
- GOT (일반직업분류)
- BIS (기본흥미척도)
- PSS (개인특성척도)
2. 성격의 5요인 모델
- 외향성
- 호감성
- 성실성
- 정서적 불안정성
- 경험에 대한 개방성
3. 내담자의 흥미를 사정하려고 할 때 사용할 수 있는 사정기법 3가지
- 흥미평가기법: 종이에 알파벳을 쓰고 알파벳에 맞춰 흥밋거리를 기입한다.
- 직업카드분류: 일련의 카드를 주고 선호군, 혐오군, 미결정군으로 분류하는 기법
- 작업경험분석: 내담자의 과거 작업경험을 분석한다.
4. 객관적 검사의 장점 3가지
- 검사의 객관성이 보장된다.
- 채점의 결과가 채점자에 관계없이 동일하다.
- 검사의 실시가 간편하다.
5. 흥미를 사정하는 목적 5가지
- 여가선호와 직업선호 구별하기
- 자기인식 발전시키기
- 직업대안 규명하기
- 직업교육상의 불만족의 원인 규명하기
- 직업탐색 조장하기
6. 축소상황검사, 모의장면검사, 경쟁장면검사
- 축소상황검사: 실제와 같은 상황이지만 과제나 직무를 축소하여 제시하고 수검자가 어떻게 수행하는지 관찰하는 검사
- 모의장면검사: 실제와 같은 장면을 만들어서 수검자의 행동을 관찰하고 평가하는 검사
- 경쟁장면검사: 작업 장면과 같은 상황을 제시하고 경쟁적으로 문제를 해결하도록 하여 평가하는 검사
- 실제장면검사: 수검자가 실제 생활에서 어떻게 행동하는지 실제로 관찰하는 검사
4장 직업발달이론
- 홀랜드의 흥미 유형 6가지
- 현실형
- 탐구형
- 예술형
- 사회형
- 진취형
- 관습형
2. 일관성, 변별성, 정체성
- 일관성: 육각형 모델에서 어떤 쌍들은 다른 쌍에 비해 더 많은 공통점을 갖고 있다.
- 변별성: 특정 성격 유형은 다른 어떤 유형과는 유사하고 어떤 유형과는 차별화 된다.
- 정체성: 개인에게 정체성은 목표, 흥미, 재능 등이고 환경에서 정체성은 투명성, 안정성, 일, 목표 등이다.
5장 직무분석/경력개발
- 직무스트레스로 인해 직장에서 발생할 수 있는 행동양식 5가지
- 지각이나 결근이 잦아진다.
- 업무의 성과가 낮아진다.
- 이직을 고려한다.
- 직무 중 사고가 발생하기 쉽다.
- 우울감을 느낀다.
- 업무처리속도가 느려진다.
- 업무 중 자리를 자주 비운다.
- 실수가 잦아진다.
- 불면증이 생긴다.
직업정보론
1장 직업정보 제공자료
- 한국직업사전에 수록된 부가 직업정보 5가지
- 작업강도
- 작업환경
- 작업장소
- 육체활동
- 정규교육
2. 다음 괄호를 채우시오.
| 아주 가벼운 작업: 최고 4kg의 물건을 들어올리고 때때로 장부, 대장, 소도구 등을 들어올리거나 운반한다.
보통 작업: 최고 20kg의 물건을 들어올리고 10kg 정도의 물건을 빈번히 들어올리거나 운반한다. 힘든 작업: 최고 40kg의 물건을 들어올리고 20kg 정도의 물건을 빈번히 들어올리거나 운반한다. |
3. 자료와 관련된 기능 6가지
- 종합
- 조정
- 분석
- 수집
- 계산
- 기록
- 비교
2장 한국표준직업분류
- 표의 괄호를 채우시오.
| 대분류 | 직능수준 |
| 전문가 및 관련 종사자 | 제4직능 수준 혹은 제3직능 수준 필요 |
| 사무 종사자 | 제2직능 수준 필요 |
| 서비스 종사자 | 제2직능 수준 필요 |
| 단순노무 종사자 | 제1직능 수준 필요 |
| 군인 | 제2직능 수준 이상 필요 |
2. 직무 유사성의 판단기준 4가지
- 지식
- 경험
- 기능
- 요건
3. 다수직업 종사자의 분류원칙
- 취업시간 우선의 원칙: 투자하는 취업시간이 가장 긴 작업으로 분류한다.
- 수입 우선의 원칙: 시간으로 분류하기 어려운 경우, 수입이나 임금이 높은 직업으로 분류한다.
- 조사시 최근 직업의 원칙: 시간, 수입으로 결정할 수 없는 경우 조사시점에서 가장 최근 직업으로 분류한다.
※ 포괄적 업무 분류 원칙
- 주된 직무 우선의 원칙
- 최상급 직능 수준 우선의 원칙
- 생산 업무 우선의 원칙
3장 한국표준산업분류
- 산업과 산업활동의 정의, 산업분류
- 산업: 유사한 성질을 갖는 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합
- 산업활동: 각 생산단위가 노동, 자본, 원재료 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 일련의 활동과정
- 산업분류: 생산단위가 수행하는 생산활동의 유사성에 따라 체계적으로 분류하는 것
- 산업범위: 영리, 비영리를 모두 포함하나, 가사활동은 포함되지 않는다.
2. 산업분류의 결정방법 중 생산단위의 활동형태 3가지
- 주된 산업활동: 생산된 재화 또는 제공된 서비스 중에서 부가가치가 가장 큰 활동
- 부차적 산업활동: 주된 산업활동 이외의 재화 생산 및 서비스 제공 활동
- 보조적 산업활동: 회계, 창고, 운송, 수리 서비스 등이 포함된다.
3. 통계단위의 산업 결정방법 2가지
- 생산단위가 수행하는 주된 산업으로 결정한다.
- 계절적으로 산업이 달라지는 경우, 조사기간 중 산출액이 가장 많은 산업으로 결정한다.
- 휴업, 청산 중인 경우에는 영업 중 또는 청산을 시작하기 전 산업으로 결정하고 설립 중인 경우에는 개시하는 산업으로 결정한다.
4장 직무분석
- 직무분석방법 5가지
- 면접법
- 관찰법
- 체험법
- 설문지법
- 중요사건법
2. 직무평가방법 4가지
- 서열법: 직무의 상대적 중요도에 따라 순위를 정하는 방법
- 분류법: 사전에 작성한 등급표에 따라 직무에 등급을 부여하는 방법
- 점수법: 직무의 구성요소별 중요도에 따라 점수를 부여한 후, 이를 계산하여 직무의 가치를 평가하는 방법
- 요소비교법: 핵심이 되는 직무를 기준으로 이와 비교함으로써 직무의 상대적 가치를 결정하는 방법
노동시장론
1장 노동시장의 이해
- 기혼여성의 노동활동 참여에 영향을 주는 요인 3가지
- 배우자 및 타가구원의 소득: 배우자 및 타가구원의 소득이 높으면 경제활동참가율이 낮아진다.
- 가계생산기술: 가계생산기술이 높으면 경제활동참가율이 높아진다.
- 교육수준: 기혼 여성의 교육수준이 높으면 노동참가율이 높아진다.
- 법, 제도적 요인: 여성의 직장생활을 지원하는 법, 제도가 많으면 경제활동참가율이 높아진다.
- 자녀의 수와 연령: 자녀의 수가 많거나 연령이 낮을수록 경제활동참가율이 낮아진다.
- 실질적 임금: 실질적 임금이 높아지면 경제활동참가율이 높아진다.
2. 노동수요의 탄력성 결정요인 4가지
- 총생산비에서 노동비용이 차지하는 비중
- 다른 생산요소의 노동에 대한 대체가능성
- 생산품에 대한 수요의 탄력성
- 노동 이외의 생산요소의 공급탄력성
2장 임금의 제개념
- 최저임금제도의 실시에 따른 기대효과 6가지
- 저임금근로자의 소득향상을 가져온다.
- 기업경영의 근대화를 촉진한다.
- 산업구조의 고도화에 기여한다.
- 사회복지제도의 기초가 된다.
- 기업 간 공정한 경쟁을 확보할 수 있다.
- 임금격차를 개선한다.
3장 실업의 제개념
- 비수요부족실업에 해당하는 대표적인 실업 3가지
- 마찰적 실업 (자발적 실업): 신규전직자가 노동시장에 진입하는 과정에서 직업정보의 부족에 의하여 일시적으로 발생하는 실업의 유형 → 구인정보제공, 구직자세일즈, 구인구직 전산망 확충, 기업의 퇴직예고제
- 구조적 실업: 경제성장에 따른 산업구조 및 기술력의 변화 등에 노동력의 구조가 적절하게 대응하지 못하여 발생하는 실업의 유형 → 직업전환교육, 이주에 대한 보조금, 산업구조 변화 예측에 따른 인력수급정책
- 계절적 실업: 기후 또는 계절적 편차에 따라 발생하는 실업의 유형, 주로 관광업, 건설업, 농업, 수산업 등에서 발생하는 실업현상 → 휴경지 경작 등 유휴 노동력을 활용, 비수기에 근로할 수 있는 대체 구인처 확보
4장 노사관계론
