2018년
직업상담학
1장 직업상담의 개념
2장 상담이론
개인주의 상담
- 열등감콤플렉스의 원인 3가지
- 기관열등감
- 과잉보호
- 양육태만
2. Adler의 개인주의 상담과정의 목표 3가지 (13년)(16년)
- 사회적 관심을 갖도록 돕는다.
- 사회의 구성원으로 기여하도록 돕는다.
- 잘못된 동기를 바꾸도록 돕는다.
- 타인과의 동질감을 갖도록 돕는다.
- 패배감을 극복하고 열등감을 감소시킬 수 있도록 돕는다.
내담자중심 상담
- 로저스의 인간중심상담의 철학적 기본가정 5가지 (14년)
- 개인은 자기확충을 향한 적극적인 성장력을 지니고 있다.
- 개인을 알려면 그의 주관적 생활에 초점을 두어야 한다.
- 개인은 가치를 지닌 독특한 존재이다.
- 개인은 근본적으로 선하며, 이성적이고 믿을 수 있는 존재이다.
- 개인은 자신이 결정을 내릴 권리를 가지고 있을 뿐 아니라 자신의 장래를 선택할 권리도 지니고 있다.
특성–요인이론
- 특성-요인상담의 기본원리 3가지
- 자신에 대한 이해
- 직업에 대한 이해
- 자신과 직업의 합리적 연결
2. 윌리암슨의 특성-요인상담에서 문제들에 대한 변별진단 결과를 분류하는 4가지 범주 (14년)(16년)
- 무선택: 미래의 진로에 대해 잘 모른다고 말한다.
- 불확실한 선택: 선택은 했으나 자신의 선택에 의심을 나타낸다.
- 현명하지 못한 선택: 충분한 적성을 가지고 있지 않은 직업을 선택한다.
- 흥미와 적성 간의 불일치: 본인이 말하는 흥미와 적성 사이의 불일치일 수도 있고 측정된 흥미와 적성 사이의 불일치일 수도 있다.
형태주의 상담
- 게슈탈트 상담의 상담기법 3가지 (13년)(15년)
- 빈 의자 기법: 현재 상담에 참여하고 있지 않은 사람과 직접 대화를 나누는 형식을 취함으로써 그 사람과의 관계를 직접 탐색해 볼 수 있다.
- 과장하기: 상담자는 감정 자각을 돕기 위해 내담자의 어떤 행동이나 언어를 과장하여 표현하게 한다.
- 자기 부분들 간 대화: 내담자의 인격에서 분열된 부분을 찾아 서로 대화를 시킴으로써 분열된 자기부분을 통합할 수 있다.
교류분석 상담
- 의사교류분석상담의 제한점 3가지 (14년)
- 인지적이므로 지적능력이 낮은 내담자의 경우 부적절할 수도 있다.
- 추상적이어서 실제 적용에 어려움이 있다.
- 과학적인 증거로 제시되었다고 보기는 어렵다.
2. 상담자가 내담자를 이해하기 위해서 할 수 있는 생활을 분석할 때 사용할 수 있는 분석 유형 3가지
- 구조분석: 세 가지 자아 상태가 어떻게 구성되어 있는지 분석
- 교류패턴분석: 일상생활에서 주고 받는 말, 태도, 행동 등을 분석
- 각본분석: 자기각본을 이해하고 거기서 벗어나도록 하는 것
행동주의 상담
- 행동주의 상담에서 노출치료법의 3가지 방법
- 실제적 노출법: 실제로 공포자극에 노출하는 방법
- 심상적 노출법: 공포자극을 상상하게 하여 노출하는 방법
- 점진적 노출법: 공포나 자극의 수위를 낮은 것에서부터 높은 쪽으로 점차 강도를 높이는 방법
인지–정서적 상담이론
- 김씨는 정리해고로 인해 자신이 무가치적인 존재라 여기고 자살을 시도하려고 한다. → 엘리스의 ABCDE모델
- A(선행사건): 김씨가 정리해고를 경험한다.
- B(신념체계): 나는 무가치적인 존재야.
- C(결과): 자살을 시도하려고 한다.
- D(논박): 정말 어떤 일도 할 수 없을까?
- E(효과): 다른 직장을 찾아 보려고 열심히 노력한다.
2. 인지적-정서적 상담의 기본개념인 ABCDEF의 의미 (16년)
- A(선행사건): 내담자에게 발생한 사건이나 행동
- B(신념체계): 선행사건에서 비롯된 비합리적 신념
- C(결과): 비합리적 신념에 의한 부적절한 결과
- D(논박): 내담자의 비합리적인 신념을 수정하기 위한 방법
- E(효과): 비합리적 신념을 논박함으로써 합리적인 신념으로 대치
- F(새로운 감정): 합리적인 신념에서 비롯된 긍정적인 감정
- 김대리는 업무능력이 높고 남보다 승진이 빠르다. 그러나 사소한 실수를 했다. 상사나 다른 동료들은 아무렇지 않다고 말했지만 김대리는 아니었다. 김대리는 “실수하면 안된다. 실수하면 회사생할은 끝이다.”라는 생각을 했고 심리적 혼란을 겪었다. 그래서 전직을 위해 직업상담사를 찾았다. → RET기법
- 이 내담자를 상담할 때의 목표: 비합리적 신념체계를 제거하고 좀 더 합리적인 신념체계를 가질 수 있도록 돕는다.
- 이 내담자가 왜 전직을 생각했는지 이유: “실수하면 안 된다. 실수하면 회사생활은 끝이다”라는 비합리적 신념 때문
Beck 인지치료법
- 벡의 인지치료에서 인지적 오류의 유형 3가지
- 흑백논리: 사건의 의미를 이분법적인 범주의 둘 중에 하나로 해석하는 오류
- 과잉 일반화: 한두 번의 사건에 근거하여 일반적인 결론을 내리는 오류
- 선택적 추상화: 특정한 일부의 정보에만 주의를 기울여 전체의 의미를 해석하는 오류
정신–역동적 상담
- 보딘의 직업상담과정 3단계 (13년)(15년)(17년)
- 1단계(탐색과 계약체결): 방어의 의미를 탐색하고 상담과정을 구조화하여 계약을 체결
- 2단계(중대한 결정): 성격에 맞춰 직업을 선택할 것인지 직업에 맞춰 성격을 변화시킬 것인지를 결정
- 3단계(변화를 위한 노력): 성격, 흥미, 욕구등에서 변화가 필요하면 그 부분에 대해 변화하려는 노력이 이루어지는 단계
2. 보딘의 직업선택시 갖는 문제유형 3가지 (13년)(14년)(15년)
- 의존성: 자신의 진로문제를 해결하고 책임을 지는 것이 어렵다고 느껴서 지나치게 다른 사람들에게 의존한다.
- 정보부족: 적합한 정보에 접할 기회가 없기 때문에 현명한 선택을 하지 못하는 경우가 많다.
- 문제없음: 내담자가 현명한 선택을 한 후에 확신감이 없다.
- 선택불안: 진로선택 시 개인은 불안을 경험한다.
- 자아갈등: 진로선택이나 기타 삶에서 중요한 결정을 내려야 하는 경우에 개인은 갈등을 겪게 된다.
발달적 직업상담
- 수퍼의 발달적 직업상담 6단계★ (15년)
- 문제탐색
- 심층적 탐색
- 자아수용
- 현실검증
- 태도와 감정의 탐색과 처리
- 의사결정
3장 직업상담 기법
- 생애진로평가(LCA)의 의미와 LCA를 통해 얻을 수 있는 정보 3가지 (14년)
- 의미: 내담자에 관한 가장 기초적인 직업상담정보를 얻는 질적 평가절차이며 아들러의 개인주의 심리학에 기반을 두고 있다. 생애진로사정은 내담자가 인생의 가치관이 무엇인지 또 그런 가치관이 어떻게 자신의 행동을 지배하는지를 확인하고 명확하게 인식하도록 돕기 위한 과정
- 구체적으로 얻을 수 있는 정보 (16년)
- 내담자의 직업경험과 교육수준을 나타내는 객관적인 사실
- 내담자 자신의 기술과 능력에 대한 자기평가
- 내담자 자신의 가치와 자기인식
2. 상담자와 내담자의 대화를 가로막을 수 있는 상담자의 반응 3가지 (14년)
- 이른조언: 상담초기에 상담자는 내담자에 대해 충분히 알지 못하기 때문에 부적합하다.
- 가르치기: 내담자는 자신에 대한 이야기를 더 이상하지 않거나, 방어적인 태도를 보이게 된다.
- 과도한 질문: 내담자는 상담하는 것이 아니라 상대가 캐묻는다고 느끼게 된다.
직업심리학
1장 직업심리검사 개론
- 규준참조검사와 준거참조검사의 의미와 예 (16년)
- 규준참조검사: 개인의 점수를 다른 사람들의 점수와 비교하여 상대적으로 어떤 점수인지 알아보는 것 → 상대평가: 심리검사, 선발검사
- 준거참조검사: 어떤 기준점수와 비교하여 높낮이를 알아보는 검사 → 절대평가: 국가기술자격시험, 운전면허시험
2. 확률표집방법 3가지 (16년)
- 단순무선표집: 구성원에게 일련의 번호를 부여하고 무작위로 필요한 만큼 표집
- 층화표집: 모집단을 몇 개의 이질적인 하위집단으로 구분하고 각 집단으로부터 무작위로 필요한만큼 표집
- 집락표집: 모집단을 서로 동질적인 하위집단으로 구분하고 집단자체를 표집
3. 집단 내 규준 3가지 (14년)(15년)(17년)
- 백분위점수: 개인의 점수가 규준집단에서 차지하는 상대적 위치를 백분위로 나타낸 점수
- 표준점수: 분포의 표준편차를 이용하여 개인의 점수가 평균으로부터 벗어난 거리를 표시하는 것
- 표준등급: 원점수를 크기 순서에 따라 배열한 후 백분율에 맞추어 매긴 등급
2장 신뢰도와 타당도
- 준거타당도 계수의 크기에 영향을 미치는 요인 3가지★
- 표집오차: 표본이 모집단을 잘 대표하지 못할 경우 검사의 준거타당도는 낮아진다.
- 준거측정치의 신뢰도: 준거측정치의 신뢰도가 낮으면 검사의 준거타당도는 낮아진다.
- 준거측정치의 타당도: 준거측정치의 타당도가 낮으면 검사의 준거타당도는 낮아진다.
- 범위제한: 전체범위를 포괄하지 못하고 일부의 범위를 포괄하는 경우
2. 직업심리검사의 신뢰도를 추정하는 방법 3가지 (13년)
- 검사-재검사 신뢰도(안정성 계수): 동일한 검사를 동일한 사람에게 서로 다른 시간에 두 번 시행하여 얻은 두 점수 간의 상관계수로 신뢰도를 추정하는 것
- 동형검사 신뢰도(동등성 계수): 동형의 두 검사를 동일한 사람에게 실시하여 얻은 두 점수 간의 상관계수로 신뢰도를 추정하는 것
- 반분신뢰도(내적합치도 계수): 하나의 검사를 문항수가 같도록 반씩 나누어 실시하여 얻은 두 점수 간의 상관계수로 신뢰도를 추정하는 것
3. 예언타당도와 동시타당도 (13년)(14년)
- 동시타당도: 일정시점에서 검사와 준거를 동시에 측정해서 얻은 두 점수 간의 상관계수를 측정하는 것 → 외국어 시험의 동시타당도를 높이기 위해 TEPS나 TOEFL 같은 공인된 시험을 같이 시행하고 상호 비교하여 시험점수가 높으면 타당도가 높다고 판단한다.
- 예언타당도: 먼저 검사를 실시하고 그 후에 준거를 측정해서 얻은 두 점수 간의 상관계수를 측정하는 것 → 자격시험에 합격한 사람이 해당분야에서 일을 제대로 수행하지 못하면 그 자격시험은 예측타당도가 낮아 자격시험의 개편을 고려해야 한다.
4. 사람의 적성을 알아보기 위해 같은 명칭의 A적성검사와 B적성검사를 두 번 반복 실시를 했는데 두 검사의 점수가 차이를 보여 이 사람의 정확한 적성을 판단하기 매우 어려운 사황이 발생하였다. → 동일명의 유사한 심리검사의 결과가 서로 다르게 나타날 수 있는 가능한 원인 3가지
- 응답자의 속성변화
- 두 검사 간의 내용차이
- 문항 속성의 차이
5. 검사-재검사 신뢰도의 단점 3가지 (13년)(14년)
- 검사-재검사에 영향을 미치는 요인 3가지
- 이월효과: 앞의 시험문제를 기억함으로써 높은 신뢰도 계수를 얻게 되는 것이다.
- 반응민감성: 망각효과로 인해 측정 시간 간격이 긴 경우 낮은 신뢰도 계수를 얻게 된다.
- 측정속성의 변화: 측정기간 중에 특정사건이 발생하면 점수가 달라질 수 있다.
- 물리적 환경의 변화: 온도날씨·소음 등에 따라 점수가 달라질 수 있다.
3장 직업심리검사
- 지능검사에서 동작성 검사의 장점 3가지
- 선천적 문제해결 능력을 알아볼 수 있다.
- 동작성 지능검사로 비언어적 지능을 측정할 수 있다.
- 동작을 수행함으로 인해 관찰되는 여러 행동을 알아볼 수 있다.
2. 직업심리검사 중 투사적 검사의 장점과 단점 3가지씩 (14년)
- 장점 (16년)
- 반응의 독특성이 있다.
- 방어가 어렵다.
- 무의식적 내용의 반응이 나타난다.
- 반응이 풍부하다.
- 단점
- 검사의 신뢰도가 낮다.
- 검사의 타당도가 낮다.
- 상황적인 요인의 영향을 받는다.
3. 극대수행검사와 습관적 수행검사를 설명하고 대표적인 유형 3가지 (13년)
- 극대수행검사(성능검사): 일정시간이 주어지고 그 시간 내에 자신의 능력을 최대한 발휘할 것을 요구한다. → 지능검사(K-WAIS), 적성검사(GATB), 성취도검사(토익, 토플)
- 습관적 수행검사(성향검사): 시간제한이 없고 최대한 정직한 응답을 요구한다. → 성격검사(MBTI), 흥미검사(직업선호도 검사중 흥미검사), 태도검사(직무만족도검사)
4. 흥미검사의 목적 3가지 (15년)
- 여가선호와 직업선호 구별하기
- 자기인식 발전시키기
- 직업대안 규명하기
- 직업교육상의 불만족의 원인 규명하기
- 직업탐색 조장하기
5. 스트롱 직업흥미검사의 척도 3가지 (14년)
- 일반직업분류(GOT): 홀랜드이론이 반영된 6개의 주제로 구성되며 피검자의 흥미에 관한 포괄적 전망을 제공한다.
- 기본흥미척도(BIS): 특정 활동과 주제에 관한 세부척도로 특정 흥미분야를 제공한다.
- 개인특성척도(PSS): 일상생활과 일의 세계에 관련된 광범위한 특성에 대해 개인이 선호하고 편안하게 느끼는 것을 측정한다.
4장 직업발달이론
- 홀랜드 직업흥미검사의 유형 6가지 (14년)(17년)
- 현실형: 기계, 도구, 동물에 관한 체계적인 조작 활동을 좋아하나 사회적 기술이 부족하다. → 기술자, 정비사, 농부
- 탐구형: 분석적이며 호기심이 많으나 리더십 기술이 부족하다. → 과학자, 수학자, 의사
- 예술형: 표현이 풍부하고 독창적이나 규범적인 기술은 부족하다. → 음악가, 화가, 배우
- 사회형: 다른 사람과 함께 일하거나 돕는 것을 좋아하지만 조직적인 활동을 싫어한다. → 교사, 상담사, 사회복지사
- 진취형: 조직목표나 경제적 목표를 달성하기 위해 타인을 조작하는 활동을 좋아하지만 과학적 능력이 부족하다. → 경영자, 세일즈맨, 정치가
- 관습형: 체계적으로 자료를 처리하고 기록을 정리하거나 자료를 재생산하는 것을 좋아하지만 예술적 능력이 부족하다. → 은행원, 사서, 회계사
2. 진로선택이론 중 사회학습이론에서 크롬볼츠가 제시한 진로선택에 영향을 주는 요인 3가지 (14년)
- 유전적 요인과 특별한 능력: 타고난 특질을 포함하는 요인
- 환경조건과 사건: 개인환경에서의 특정한 사건이 진로선호 등에 영향을 미친다.
- 학습경험: 과거에 학습한 경험은 직업적 의사결정에 영향을 미친다.
- 과제접근기술: 문제해결기술, 작업습관 등과 같이 개인이 개발시켜온 기술일체
3. 긴즈버그에 따르면 직업선택은 환상기, 잠정기, 현실기 3단계 → 현실기의 3가지 하위단계 (14년)
- 탐색단계: 진로선택을 위해 필요하다고 판단되는 교육이나 경험을 쌓으려고 노력
- 구체화단계: 특정직업 분야에 몰두하는 단계
- 특수화단계: 자신의 결정을 구체화하고 보다 세밀한 계획을 세운다.
5장 직무분석/경력개발
- 직무분석으로 얻어진 정보의 용도 4가지
- 인력수급계획수립
- 신규작업자의 모집
- 종업원의 교육 및 훈련
- 직무평가
2. 직무스트레스의 조절변인 3가지 (13년)(17년)
- 성격유형: A유형의 사람들이 B유형에 비해 스트레스원에 더 취약하다.
- 통제위치: 내적 통제자가 외적 통제자에 비해 스트레스 상황에 대한 대처능력이 뛰어나다.
- 사회적 지원: 우울이나 불안같은 직무스트레스 반응을 감소시킨다.
직업정보론
1장 직업정보 제공자료
- 한국직업사전에 수록된 부가직업정보 5가지 (13년)
- 정규교육
- 숙련기간
- 직무기능
- 작업강도
- 육체활동
2. 한국직업사전에 수록된 “특수교육교사”의 직업정보에 관한 내용 → 아래표의 숙련기간의 의미와 작업강도의 의미
| 숙련기간: 1~2년
작업강도: 보통작업 |
- 숙련기능: 정규교육과정을 이수한 후 해당 직업의 직무를 평균적인 수준으로 스스로 수행하기 위하여 필요한 각종 교육기간, 훈련기간 등을 의미하며 6수준을 나타낸다.
- 작업강도: 해당 직업의 직무를 수행하는데 필요한 육체적 힘의 강도를 나타낸 것으로 최고 20kg의 물건을 들어올리고 10kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
2장 한국표준직업분류
- 직능, 직능수준, 직능유형의 개념
- 직능: 주어진 직무의 업무와 과업을 수행하는 능력
- 직능수준: 직무수행능력의 높낮이를 말하는 것으로 정규교육, 직업훈련, 직업경험 그리고 선천적 능력과 사회 문화적 환경 등에 의해 결정된다.
- 직능유형: 직무수행에 요구되는 지식의 분야, 사용하는 도구 및 장비, 투입되는 원재료, 생산된 재화나 서비스의 종류와 관련된다.
3장 한국표준산업분류
- 산업, 산업활동의 정의 및 산업활동의 범위 (13년)
- 산업: 유사한 성질을 갖는 산업활동에 주로 종사하는 생산단위의 집합
- 산업활동: 각 생산단위가 노동, 자본, 원료 등 자원을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산 또는 제공하는 일련의 활동과정
- 산업활동의 범위: 영리적, 비영리적 활동이 모두 포함되나, 가정 내의 가사활동은 제외
4장 직무분석
노동시장론
1장 노동시장의 이해
- 내부노동시장의 형성요인 3가지 (15년)(16년)
- 숙련의 특수성: 기업 내의 내부노동자만이 소유하는 숙련
- 현장훈련: 현장담당자의 고유한 지식을 후임자에게 생산현장에서 직접 전수하는 것
- 관습: 문서화되지 않은 기업의 관습이나 규정
2. 노동공급에 영향을 미치는 결정적인 요인 5가지
- 경제활동 참가율
- 인구의 규모와 구조
- 임금지불방식
- 노동시간
- 동기부여와 사기
3. 기혼여성의 경제활동참가율을 결정하는 요인 5가지
- 배우자 및 타가구원의 소득
- 자녀의 수 및 연령
- 가사노동의 대체
- 전반적인 실업수준
- 법, 제도적 요인
2장 임금의 제개념
- 부가급여의 의미와 예, 사용자와 근로자가 부가급여를 선호하는 이유 2가지 (14년)(15년)
- 의미: 사용자가 종업원에게 지불하는 임금 이외의 모든 보상
- 종류: 유급휴일, 경조휴일, 퇴직금, 상여금, 의료비 지원
| 사용자가 선호하는 이유 | 근로자가 선호하는 이유 |
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2. 임금의 하방경직성의 의미와 원인 5가지 (17년)
- 의미: 한번 상승한 임금은 경제여건이 변하더라도 하락하지 않고 그 수준을 유지하려고 하는 것
- 영향을 미치는 요인
- 노동자의 화폐환상
- 노동자의 역선택 발생 가능성
- 강력한 노동조합의 존재
- 장기노동계약
- 최저임금제의 실시
3. 임금격차를 발생시키는 경쟁적 요인 5가지 (17년)
- 인적자본량
- 기업의 합리적 선택으로써 효율임금저책
- 보상적 임금격차
- 노동시장의 단기적 불균형
- 보이지 않은 질적 차이
4. 최저임금의 긍정적 효과 3가지 (최저임금제의 기대효과 4가지)
- 저임금근로자의 소득향상을 가져온다.
- 기업경영의 근대화를 촉진한다.
- 산업구조의 고도화에 기여한다.
- 임금격차를 개선한다.
- 기업 간 공정한 경쟁을 확보할 수 있다.
- 노동력의 질적향상에 기여한다.
- 노사분규 방지에 기여할 수 있다.
5. 사용자는 다른 조건이 일정할 때 사직률이 낮은 근로자를 선호하지만 사회적인 관점에서는 바람직하지 않다. → 사용자가 사직률이 낮은 근로자를 선호하는 이유와 사직률이 낮은 근로자가 사회적으로 좋지 않은 영향을 주는 이유
- 사용자가 사직율이 낮은 근로자를 선호하는 이유: 근로자가 사직하지 않고 장기근속을 하게 되면
- 숙련도가 향상되어 인적자본의 축적이 용이하며,
- 그 결과 기업의 노동생산성을 향상시켜 경쟁력을 강화시킬 수 있으며
- 신규인력채용에 따르는 교육훈련비용을 절감하여 수익성을 높일 수 있다.
- 사직율이 낮은 근로자가 사회적으로 바람직하지 않은 이유
- 사직율이 낮으면
- 사회전반에 걸쳐 노동력의 이동이 줄어들기 때문에 노동시장의 효율성과 유연성이 낮아지고
- 신규고용이 감소하여 노동시장에 새로 진입한 구직자와 여성들이 구직에 어려움을 겪을 수 있다.
3장 실업의 제개념
- 실업의 유형 중 마찰적 실업과 구조적 실업의 의미와 대책 (13년)(15년)
- 마찰적 실업(자발적 실업): 신규전직자가 노동시장에 진입하는 과정에서 직업정보의 부족에 의하여 일시적으로 발생하는 실업의 유형 → 대책: 구인정보제공, 구직자세일즈, 구직구인 전산망 확충, 기업의 퇴직예고제
- 구조적 실업: 경제성장에 따른 산업구조 및 기술력의 변화 등에 노동력의 구조가 적절하게 대응하지 못하여 발생하는 실업의 유형 → 직업전환교육, 이주에 대한 보조금, 산업구조 변화 예측에 따른 인력수급정책
4장 노사관계론
- 노동조합의 파업시 발생하는 이전효과와 위협효과
- 이전효과: 노조조직부문에서 비조직부문으로의 노동이동을 유발하여 비조직부문의 임금을 하락시키는 효과
- 위협효과: 노조의 잠재적인 조직 위협에 직면한 비조직 부문 사용자로 하여금 임금을 인상하게 하는 효과
