2024년

직업상담학

 

1장 직업상담의 개념

 

1. 집단직업상담의 장점 5가지

• 시간과 비용이 경제적이다.
• 내담자가 사회성을 기를 수 있다.
• 직업성숙도가 낮은 내담자에게 적합하다.
• 내담자가 타인을 보고 관찰하여 대리학습을 하는 효과가 있다.
• 개인에 대한 집중도가 낮아 내담자의 부담을 감소시킬 수 있다.
• 소속감이나 동료애를 충족시킬 수 있다.
• 개인상담이 줄 수 없는 풍부한 학습경험을 제공한다.
• 단점
• 다수의 내담자로 인해 비밀보장이 어렵다.
• 상담을 위한 집단을 구성하기 어렵다.
• 모든 구성원이 만족하는 상담을 하기 어렵다.
• 심층적 내면 심리 상담에 부적합하다.

 

2. 부처의 집단 직업상담의 3단계 (21년)(22년)

• 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성에 대한 탐색, 측정결과에 대한 피드백, 불일치의 해결 등이 이루어지는 단계이다.
• 전환 단계: 자신의 지식과 직업세계의 연결이 이루어지는 단계로 가치와 피드백 간의 불일치가 해결된다.
• 행동 단계: 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 구체적인 행동을 하는 단계이다.

 

3. 직업상담사가 갖추어야 할 일반적 자질 3가지

• 직업정보를 수집하고 분석하여 전달하는 능력
• 내담자에 관하여 파악할 수 있는 통찰력
• 직업 상담에 관한 지식 및 상담기술
• 편견없이 내담자를 대할 수 있는 포용력
• 내담자를 존중하는 태도
• 도덕성
• 내담자의 문제 해결을 도울 수 있는 심리학적 지식
• 노동시장의 흐름, 국가 및 기업의 정책에 관한 지식을 수집하고 분석할 수 있는 능력

 

2장 상담이론

 

실존주의 상담

 

1. 실존주의 상담에서 인간본성에 대한 기본 가정 4가지

• 인간은 자각하는 능력을 가지고 있다.
• 인간은 항상 변화하는 존재이다.
• 인간은 선택의 자유와 책임을 지닌 존재이다.
• 인간은 자유로운 존재이며, 스스로를 만들어 가는 존재이다.
• 인간은 자신을 초월할 수 있는 능력을 가지고 있다.
• 인간은 장래에 무존재가 될 운명을 지니고 있으며 이를 자각하고 있는 존재이다.

 

내담자중심 상담

 

1. 직업상담사가 갖추어야 할 기본태도 3가지 (23년)

• 일치성 또는 진실성: 내담자에게 상담자는 자신의 생각을 솔직하게 표현하고 인정해야 한다.
• 무조건적인 수용: 내담자를 비판하지 말고 수용하고 존중해야 한다.
• 공감적 이해: 상담자는 상담자의 위치를 유지하면서 내담자의 경험을 자신의 것처럼 이해해야 한다.

 

형태주의 상담

 

1. 게슈탈트 상담의 상담기법 3가지

• 빈의자기법: 빈의자에 상대가 있다고 생각하고 내담자가 감정을 표현하도록 하는 기법
• 꿈작업: 꿈이 현재 일어난 일인 것처럼 연기하도록 하는 기법
• 과장하기: 내담자가 자신의 말과 행동을 과장하여 표현하도록 하여, 스스로의 욕구와 감정을 명확하게 이해시키는 기법
• 신체자각: 내담자가 느끼고 있는 욕구와 감정을 신체감각을 통해 자각하도록 하는 기법
• 언어자각: 내담자가 언어를 통해 자신의 욕구를 알 수 있도록 하는 기법
• 욕구와 감정의 자각: 현재 상황에서 내담자가 느끼는 욕구와 감정을 자각하도록 하는 기법
• 자기부분들 간의 대화: 내담자 안에 내재된 자아들 간의 대화를 유도하는 기법

 

행동주의 상담

 

1. 적응행동 증진기법 3가지 (21년)(23년)

• 강화: 상담자가 내담자의 진로선택이나 결정에 대해 긍정적 또는 부정적인 반응을 보임으로써 바람직한 행동을 강화시킨다.
• 대리학습: 다른 사람의 진로결정 행동이나 결과를 관찰함으로써 직업결정행동의 학습을 촉진시킨다.
• 변별학습: 바람직한 행동과 바람직하지 않은 행동을 구별할 수 있도록 학습시키는 방법

 

2. 체계적 둔감화의 의미와 3단계

• 의미: 불안이나 공포증 등이 있는 내담자가 불안에 점차 둔감해 질 수 있도록 하는 치료기법
• 단계
• 근육이완훈련: 내담자가 심호흡을 하게 하여 근육의 긴장을 풀도록 한다.
• 불안 위계 목록 작성: 불안의 정도가 낮은 것에서 큰 순서로 목록을 작성하게 한다.
• 둔감화: 불안을 낮은 것부터 강한 것으로 점차 노출시켜 불안에 둔감해지도록 한다.

 

인지–정서적 상담이론

 

1. 인지적, 정서적, 행동적 상담의 기본개념 (21년)(22년)(23년)

• A(선행사건): 내담자에게 발생한 사건이나 행동
• B(비합리적 신념): 선행사건에서 비롯된 비합리적 신념
• C(결과): 비합리적 신념에 의한 부적절한 결과
• D(논박): 내담자의 비합리적인 신념을 수정하기 위한 방법
• E(효과): 비합리적 신념을 논박함으로써 합리적인 신념으로 대치
• F(새로운 감정): 합리적인 신념에서 비롯된 긍정적인 감정

 

발달적 직업상담

 

1. 수퍼의 6단계

• 문제 탐색 및 자아 개념 묘사
• 심층적 탐색
• 자아수용 및 자아통찰
• 현실검증
• 태도와 감정의 탐색과 처리
• 의사결정

 

2. 진로자서전과 의사결정일기

• 진로자서전: 내담자가 과거에 어떤 의사결정을 했는지 자유롭게 기술하는 자료
• 의사결정 일기: 진로자서전의 보충 역할을 하는 것으로 내담자의 일상적인 의사결정 방식을 작성하도록 하는 것이다.

 

3장 직업상담 기법

 

1. 자기보고식 가치사정하기에서 가치사정기법 3가지

• 존경하는 사람 기술하기
• 백일몽 말하기
• 과거 경험 회상하기
• 자유시간과 금전사용계획 말하기
• 체크목록가치에 순위 매기기
• 절정 경험 회상하기

 

2. 생애진로사정을 통해 얻을 수 있는 정보 3가지

• 교육수준, 훈련경험, 직업경험
• 내담자의 성향이 의존적인지, 독립적인지에 관한 정보
• 자신의 기술과 능력에 대한 자기평가

생애진로사정 단계	얻을 수 있는 정보
진로사정	교육수준, 훈련경험, 직업경험
전형적인 하루	내담자의 성향(독립적, 의존적)
강점과 장애	내담자의 장점과 단점
요약	내담자의 기술과 능력에 대한 자기평가

 

3. 상담자가 내담자에게 영향을 줄 수 있는 언어적 표현기법 4가지

• 적극적 경청
• 공감적 이해
• 질문
• 재진술
• 요약
• 명료화
• 직면
• 자기개방
• 반영
• 해석
• 즉시성
• 정보제공

 

4. 직업상담에서 내담자 이해를 위한 질적 측정도구 3가지 (22년)

• 자기효능감 척도: 어떤 과제를 어느정도 수준으로 수행할 수 있는지 스스로 판단하는 척도
• 제노그램: 내감자의 가계도를 통해 직업에 대한 인식과 흥미를 파악할 수 있다.
• 직업카드 분류: 직업카드를 선호, 혐호, 미결정으로 분류하여 내담자의 직업 선호도를 파악할 수 있다.
• 역할놀이: 내담자에게 업무 상황을 제시하고 해결하는 과정을 관찰하여 내담자의 직업 관련 기술을 파악할 수 있다.

 

5. 긴즈버그의 직업선택 3단계 중 현실기의 하위 3단계

• 탐색: 본격적으로 직업을 탐색하고 교육과 경험을 쌓는 단계
• 구체화: 직업목표를 구체화시키고 특정 직업에 몰두하는 단계
• 특수화: 세밀한 계획을 세우고 고도로 전문화된 의사결정을 하는 단계

 

6. 생애진로사정의 구조 4가지

• 진로사정
• 전형적인 하루
• 강점과 장애
• 요약

 

직업심리학

 

1장 직업심리검사 개론

 

1. 규준 제작시 사용되는 확률표집방법 3가지 (22년)

• 단순 무선 표집: 구성원들에게 번호를 부여하고 무작위로 번호를 뽑아 표집하는 방법
• 층화 표집: 모집단이 서로 다른 하위 집단으로 구성된 경우 각각의 하위 집단에서 표집하여 추출하는 방법
• 군집 표집: 모집단이 서로 동질적인 하위집단으로 구성된 경우에 한 집단 자체를 표본으로 추출하는 방법

 

2. 집단 내 규준의 종류 3가지 (23년)

• 백분위점수: 100개의 동일한 구간으로 나누어, 개인이 집단에서 어느 위치에 있는지를 상대적으로 나타내는 규준
• 표준점수: 평균에서 이탈한 정도를 나타내는 규준
• 표준등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 나타내는 규준

 

3. 척도의 유형 4가지

• 명명척도: 측정대상 간 숫자의 차이만 있는 척도
• 서열척도: 측정대상 간 숫자의 차이와 순위관계 정보가 있는 척도
• 등간척도: 측정대상 간 숫자의 차이, 순위 정보 그리고 간격이 포함된 척도
• 비율척도: 측정대상 간 숫자의 차이, 순위, 간격, 비율 모두를 포함한 척도

 

4. 비확률표집방법 3가지

• 편의표집(임의표집): 조사자가 손쉽게 이용 가능한 대상을 선택하는 방법
• 판단표집(유의표집, 의도적 표집): 조사자가 의도적으로 중요한 정보를 가지고 있어 조사에 적합하다고 판단된 대상자들을 선택하는 방법
• 눈덩이표집(누적표집): 연구대상자에 대한 사전 정보가 없는 경우 사용하는 방법으로 초기 조사 대상자가 추가 대상자를 추천하는 방식으로 표본을 확장하는 방법
• 할당표집: 조사 대상의 특성이 이미 구체적으로 결정된 경우 사용하는 방법으로 모집단을 하위집단으로 나눈 후, 각 하위집단에서 표본을 할당하여 선택하는 방법

 

5. 표집절차의 오류를 해결하는 방법 3가지

• 완곡법: 점수의 분포가 정규분포와 유사한 경우, 점수를 가감하여 정규분포의 모양이 되도록 조정하는 방법
• 절미법: 치우친 편포의 꼬리를 잘라내는 방법
• 면적환산법: 각 점수별로 백분위를 찾아 해당하는 Z점수를 찾는 방법

 

2장 신뢰도와 타당도

 

1. 직업심리검사의 신뢰도를 추정하는 방법 3가지 (21년)(23년)

• 검사-재검사 신뢰도: 동일한 사람에게 동일한 검사를 시간 간격을 두고 두 번 실시하여 검사 점수간의 상관관계를 통하여 신뢰도를 추정하는 방법
• 동형 검사 신뢰도: 신뢰도가 검증된 검사와 유사한 검사를 함께 실시하여 두 검사 점수 간 상관관계를 통해 신뢰도를 추정하는 방법
• 내적 합치도: 한 검사의 문항 각각을 독립된 검사로 보고 문항 간의 일치성, 동질성, 합치성의 상관계수를 파악하는 방법

 

2. 반분신뢰도를 추정하기 위해 사용하는 방법 3가지

• 전후 반분법: 검사 문항을 전반부와 후반부로 나누는 방법
• 기우 반분법: 검사 문항을 짝수와 홀수로 나누는 방법
• 짝진 임의 배치법: 유사한 두 문항씩 짝을 지은 후, 각 짝에서 한 문항을 임의로 선택하여 양분하는 방법

 

3. 준거타당도 계수의 크기에 영향을 미치는 요인 3가지 (22년)

• 표집오차: 표본의 크기가 너무 작거나 모집단을 대표하지 못할 경우 준거타당도가 낮아진다.
• 범위제한: 수집한 자료들이 전체 범위를 포괄하지 않고 일부 범위만 해당될 경우 준거 타당도 계수에 영향을 미친다.
• 준거측정치의 타당도: 준거를 측정하는 도구가 얼마나 해당 준거를 잘 반영하는 지가 준거타당도 계수에 영향을 미친다.
• 준거측정치의 신뢰도: 실제 준거의 신뢰도가 낮으면 준거타당도에 영향을 미친다.

 

3장 직업심리검사

 

1. 성격의 5요인 모델

• 외향성: 타인과 상호작용을 원하는 정도
• 호감성(우호성): 타인과 편안하고 좋은 관계를 유지하려는 성향의 정도
• 성실성: 사회적 규범, 원칙 등을 잘 지키려는 정도
• 정서적 불안정성(정서적 안정성, 신경성): 정서적으로 안정되어 있는 정도, 일상속에서 부정적 정서를 얼마나 자주 경험하는지의 정도
• 경험에 대한 개방성: 다양한 경험이나 환경에 얼마나 관심과 호기심을 갖는지의 정도

 

2. 심리검사시 검사자가 준수해야 하는 윤리강령 3가지

• 검사가 시대에 뒤떨어 질 수 있음을 인정한다.
• 신뢰도와 타당도가 높은 검사를 선택한다.
• 검사의 채점과 해석에 적절한 근거를 갖춘다.

 

3. 수퍼가 제시한 흥미사정기법 3가지

• 표현된 흥미: 어떠한 활동, 직업에 대한 호불호를 표현하도록 하는 기법
• 조작된 흥미: 어떠한 활동, 직업에 어떻게 시간을 보내는지 또는 참여수준을 관찰하는 기법
• 조사된 흥미: 내담자와 특정 직업종사자 간 흥미에 유사점을 비교하는 기법

 

4. 윌리암슨의 심리검사 해석시 사용하는 상담기법 3가지

• 설득: 검사 결과를 종합하여 내담자가 올바른 결정을 할 수 있도록 설득한다.
• 설명: 검사 결과를 내담자가 이해할 수 있도록 설명한다.
• 직접 충고: 검사에 대한 솔직한 상담자의 생각을 내담자에게 직접적으로 전달한다.

 

5. 진로성숙도검사(CMI)의 태도척도 3가지 (22년)

• 진로결정성: 선호하는 진로에 대한 확신의 정도
• 참여도: 진로선택 과정에 능동적으로 참여하는 정도
• 독립성: 진로선택을 독립적으로 할 수 있는 정도
• 성향: 진로결정에 필요한 사전준비 정도
• 타협성: 진로선택시 욕구와 현실에 타협하는 정도

 

6. 성능검사의 종류 6가지

• 심리언어검사
• 성취도검사
• 지능검사
• 적성검사
• 인지능력검사
• 사고능력검사
• 장애진단검사

 

4장 직업발달이론

 

1. 직업적응이론에서 중요하게 다루는 직업가치 4가지 (22년)

• 지위
• 성취
• 이타심
• 안정성
• 보호(안락함, 편안함)
• 자율성

 

2. 로의 수직차원 6단계

• 고급 전문관리
• 중급 전문관리
• 준전문관리
• 숙련직
• 반숙련직
• 비숙련직

 

5장 직무분석/경력개발

 

1. 경력개발 프로그램의 초기, 중기, 말기 단계별 예시

• 초기: 경력워크숍, 인턴십, 후견인 프로그램, 종업원 오리엔테이션 중 택1
• 중기: 경력상담, 직무순환제도, 전문분야 교육훈련 중 택1
• 말기: 은퇴 전 프로그램, 변형근무제 중 택1

 

2. 직무분석 자료활용의 용도 6가지

• 구인과 채용에 활용한다.
• 직무평가의 기초자료로 활용한다.
• 승진, 배치 등에 활용한다.
• 교육과 훈련에 활용한다.
• 직무수행 평가 및 인사고과에 활용한다.
• 작업환경개선, 산업안전관리에 활용한다.
• 직무분류에 활용한다.
• 직무에 필요한 인원수급계획을 세우는 데 활용한다.

 

직업정보론

 

1장 직업정보 제공자료

 

1. 한국직업사전에 수록된 부가직업정보 5가지 (21년)

• 작업환경
• 작업강도
• 작업장소
• 육체활동
• 정규교육
• 숙련기간

 

2. 한국직업사전에서 제공하는 부가직업정보 중 직능기능

수준	자료	사람	사물
0	종합	자문	설치
1	조정	협의	정밀작업
2	분석	교육	제어조작
3	수집	감독	조작운전
4	계산	오락제공	수동조작
5	기록	설득	유지
6	비교	말하기-신호	투입-인출
7	–	서비스제공	단순작업
8	관련없음	관련없음	관련없음

 

3. 작업강도 5단계

아주 가벼운 작업	최고 4kg의 물건을 들어 올리고, 때때로 장부, 소도구 등을 들어 올리거나 운반한다. 앉아서 하는 작업이 대부분을 차지하지만 직무수행상 서거나 걷는 것이 필요할 수도 있다.
가벼운 작업	최고 8kg의 물건을 들어올리고 4kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반한다. 걷거나 서서하는 작업이 대부분일 때 또는 앉아서 하는 작업일지라도 팔과 다리로 밀고 당기는 작업을 수반할 때에는 무게가 매우 적을지라도 이 작업에 포함된다.
보통 작업	최고 20kg의 물건을 들어올리고 10kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
힘든 작업	최고 40kg의 물건을 들어올리고 20kg 정도의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반한다.
아주 힘든 작업	40kg 이상의 물건을 들어올리고 20kg 이상의 물건을 빈번히 들어 올리거나 운반한다.

 

2장 한국표준직업분류

 

1. 직업으로 규명되기 위한 요건 3가지

• 계속성: 매일, 매주, 매월과 같이 주기적 또는 계절적으로 행하여지거나 주기는 없으나 계속적으로 행하는 것으로 현재 하고 있는 일을 계속할 의지와 가능성이 있어야 한다.
• 경제성: 경제적 거래 관계가 성립하는 활동을 수행해야 한다.
• 윤리성과 사회성: 비윤리적, 반사회적인 활동이어서는 안된다.
• 비속박성: 속박된 상태에서 이루어지는 행위여서는 안된다.

 

2. 직업으로 보지 않는 활동 6가지 (22년)

• 이자, 임대료 등의 수입
• 연금법, 고용보험법 등에 의한 수입
• 경마, 경륜, 복권 등에 의한 수입
• 예금 출금이나 보험금 수취 등의 활동
• 가사활동
• 사회수용시설 수용자의 시설 내 경제활동
• 수형자의 강제노동

 

3. 다수 직업 종사자의 분류 원칙 (21년)(22년)

• 취업시간 우선의 원칙: 투자하는 취업시간이 가장 긴 작업으로 분류한다.
• 수입 우선의 원칙: 시간으로 분류하기 어려운 경우, 수입이나 임금이 높은 직업으로 분류한다.
• 조사시 최근 직업의 원칙: 시간, 수입으로 결정할 수 없는 경우 조사시점에서 가장 최근 직업으로 분류한다.

 

3장 한국표준산업분류

 

1. 한국표준산업분류 개요 중 산업과 산업활동의 정의 ★ (21년) (22년)

• 산업: 유사한 성질을 갖는 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합
• 산업활동: 각 생산단위가 노동, 자본, 원재료 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 일련의 활동과정
• 산업분류: 생산단위가 수행하는 생산활동의 유사성에 따라 체계적으로 분류하는 것
• 산업범위: 영리, 비영리를 모두 포함하나, 가사활동은 포함되지 않는다.
• 통계단위: 생산단위의 활동에 관한 통계작성을 위하여 필요한 정보를 수집, 분석할 대상이 되는 관찰 또는 분석단위 → 생산활동과 장소의 동질성의 차이에 따라 기업체 단위, 지역 단위, 활동유형 단위, 사업체 단위로 구분된다.

 

2. 통계 단위 산업을 결정하는 방법 3가지 (23년)

• 생산단위가 수행하는 주된 산업으로 결정한다.
• 계절적으로 산업이 달라지는 경우, 조사기간 중 산출액이 가장 많은 산업으로 결정한다.
• 휴업, 청산 중인 경우에는 영업 중 또는 청산을 시작하기 전 산업으로 결정하고 설립 중인 경우에는 개시하는 산업으로 결정한다.
• 상기원칙에 따라 결정하는 것이 적합하지 않을 경우에는 그 해당 활동의 종업원 수 및 노동시간, 임금 및 급여액 또는 설비의 정도에 의하여 결정한다.
• 단일사업체의 보조단위는 그 사업체의 일개 부서로 포함하며 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도의 사업체로 처리한다.

 

4장 직무분석

 

1. 객관적 검사의 장점 3가지 (22년)

• 신뢰도와 타당도가 높다.
• 채점과 해석이 용이하다.
• 상황의 영향을 덜 받는다.

투사적 검사	객관적 검사
신뢰도와 타당도 검증 어려움	신뢰도와 타당도가 높음
채점에 높은 전문성 요구	채점과 해석 용이
검사자나 상황의 영향을 많이 받음	상황의 영향을 덜 받음

 

2. 최초분석법에 해당하는 방법 4가지 (22년)

• 면접법: 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법
• 관찰법: 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법
• 체험법: 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법
• 설문지법: 직무 담당자에게 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법
• 중요사건법: 직무 담당자가 직무에서 큰 성과를 내거나 크게 실패하는 등 주요사건과 관련된 자료를 수집하여 분석하는 방법
• 녹화법: 작업 장면을 녹화하여 직무에 관한 자료를 얻는 방법

 

3. 투사적 검사의 장점 3가지

• 수검자의 방어를 무력화할 수 있다.
• 수검자의 무의식을 이끌어 낼 수 있다.
• 수검자의 다양한 반응을 관찰할 수 있다.
• 장점
• 검사 결과의 해석을 위해 고도로 훈련된 전문가가 필요하다.
• 검사의 시행에 비용과 시간이 많이 든다.
• 신뢰도와 타당도가 낮은 편이다.

 

4. 직무분석의 용도 4가지

• 모집공고 및 인사선발
• 선발된 인원의 배치
• 종업원 교육과 훈련
• 인사고과 반영
• 직무평가
• 작업환경 개선
• 적정 인원의 산정

 

노동시장론

 

1장 노동시장의 이해

 

2장 임금의 제개념

 

1. 임금의 하방경직성의 의미와 원인 4가지 (23년)

• 의미: 한번 인상된 임금이 경제 여건의 변화에도 불구하고 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 현상
• 원인
• 최저임금제
• 강력한 노동조합의 존재
• 장기 고용계약
• 연공급제 임금 형태
• 노동자의 화폐현상

 

3장 실업의 제개념

 

1. 실업의 유형

• 마찰적 실업: 정보의 부족으로 인해 발생하는 실업 → 자발적 실업, 비수요부족실업
• 구조적 실업: 산업구조의 변화로 인해 발생하는 실업 → 비자발적 실업, 비수요부족 실업
• 경기적 실업: 경기침체로 인해 생기는 실업 → 비자발적, 수요부족실업

 

4장 노사관계론

 

1. 던롭이 시스템이론에서 제시한 노사관계를 규제하는 요인 3가지

• 기술적 특성: 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정, 생산방법 등이 노사관계에 영향을 미친다.
• 시장 또는 예산제약: 제품시장의 형태와 기업 경영 조건인 비용, 이윤 등이 노사관계에 영향을 미친다.
• 각 주체의 세력관계: 노사관계 및 더 광범위한 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계에 영향을 미친다.