2022년

직업상담학

 

1장 직업상담의 개념

 

1. 직업상담의 목적 5가지

• 내담자가 이미 선택한 진로 결정을 확실하게 해 준다.
• 내담자의 직업 목표를 명확하게 해 준다.
• 내담자가 자신과 직업세계에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 해 준다.
• 내담자의 의사결정 능력을 길러준다.
• 내담자가 능동적인 태도를 갖도록 돕는다.

 

2. 직업상담사가 갖추어야 할 자질 5가지

• 직업정보를 수집하고 분석하여 전달하는 능력이 있어야 한다.
• 내담자에 관하여 파악할 수 있틑 통찰력이 있어야 한다.
• 직업 상담에 관한 지식 및 상담 기술이 있어야 한다.
• 편견 없이 내담자를 대할 수 있어야 한다.
• 내담자를 존중하는 태도를 갖추어야 한다.
• 도덕성을 갖추어야 한다.
• 내담자의 문제 해결을 도와줄 수 있는 심리학적 지식을 갖추어야 한다.
• 노동시작의 흐름이나 국가, 기업의 정책에 관한 지식을 수집하고 분석할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.

 

3. 부처의 집단 직업상담의 과정 3단계　모델 (21년)

• 탐색 단계: 자기개방, 흥미와 적성에 대한 탐색, 측정결과에 대한 피드백, 불일치의 해결 등이 이루어지는 단계이다.
• 전환 단계: 자신의 지식과 직업세계의 연결이 이루어지는 단계로 가치와 피드백 간의 불일치가 해결된다.
• 행동 단계: 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 구체적인 행동을 하는 단계이다.

 

4. 사이버상담의 필요성 6가지

• 접근이 용이하다.
• 익명성이 보장되어 솔직한 표현이 가능하다.
• 직접 대면하는 것이 아니므로 심리적인 부담이 덜하다.
• 상담 중 자료의 탐색이 용이하다.
• 가명을 이용하여 상담 사례를 소개하는 것이 가능하다.
• 내담자 주도로 자기 성찰 능력을 기를 수 있다.

 

2장 상담이론

 

정신분석 상담

 

1. 역전이의 의미와 해결책 3가지

• 의미: 상담자가 내담자에게 이전에 다른 사람에게 가졌던 감정을 갖게 되는 것
• 해결방법
• 자기분석을 한다.
• 수퍼바이저의 지도, 감독을 받는다.
• 다른 전문가에게 상담을 위임한다.

 

2. 방어기제의 종류 3가지 (21년)

• 억압: 감정을 무의식으로 밀어 넣는 것
• 부정: 현실을 무의식적으로 인정하지 않는 것
• 합리화: 그럴듯한 이유를 붙여 현실을 회피하는 것
• 동일시
• 전위
• 투사

 

개인주의 상담

 

1. 아들러의 개인주의 상담과정의 목표 5가지

• 내담자가 사회적 관심을 갖도록 돕는다.
• 내담자의 열등감을 감소시킨다.
• 내담자의 잘못된 가치와 목표를 수정한다.
• 내담자의 잘못된 동기를 바로 잡도록 돕는다.
• 내담자가 타인과 동질감을 갖도록 돕는다.
• 내담자가 사회구성원으로서 기여할 수 있도록 돕는다.

 

특성–요인이론

 

1. 브레이필드가 제시한 직업정보의 기능 3가지

• 정보적 기능: 직업 정보를 제공하여 내담자의 직업에 대한 지식을 늘리고 직업 선택에 대한 의사결정을 돕는 기능
• 재조정 기능: 직업에 관한 정보를 통해 내담자가 자신에게 맞지 않는 직업을 선택한 것은 아닌지 재검토를 할 수 있도록 하는 기능
• 동기화 기능: 내담자가 직업선택에 적극적으로 참여할 수 있도록 목적의식을 부여하고 동기화 시키는 기능

 

2. 윌리암슨의 직업상담 문제유형 4가지 (21년)

• 진로 무선택: 직업을 선택해 본 적이 없거나, 어떤 것을 선택할지 모르는 유형
• 불확실한 선택: 진로를 선택하였으나 이에 대한 확신이 없는 유형
• 어리석은 선택: 자신의 특성과 흥미 등을 고려하지 않고 특정 직업의 특권이나 갈망으로 직업을 선택한 유형
• 흥미와 적성의 불일치: 자신의 흥미나 적성에 모순되는 직업을 선택한 유형

 

형태주의 상담

 

1. 형태주의 상담의 목표 6가지

• 자각: 내담자가 스스로를 자각하여 성장하도록 돕는다.
• 책임: 내담자의 책임 의식을 고취시킨다.
• 성장: 내담자가 잠재력의 실현을 통해 성장하도록 한다.
• 통합
• 자립
• 실존적 삶

 

교류분석 상담

 

1. 의사교류분석상담의 제한점 3가지

• 용어가 추상적이어서 실제 적용이 어렵다.
• 어려운 개념이 많아 지적 능력이 낮은 내담자에게 적합하지 않다.
• 과학적인 검증이 부족하다.

 

행동주의 상담

 

1. 불안감소기법과 학습촉진기법의 대표적인 방법 3가지씩

• 불안감소기법: 체계적 둔감법, 홍수법, 주장훈련
• 학습촉진기법: 강화, 모델링, 토큰법

 

인지–정서적 상담이론

 

2. 다음 내용은 내담자의 짧은 호소문이다. 이 호소문의 내용을 참고하여 아래의 각 물음에 답하시오.

저는 어렸을 때부터 모범생이었으며, 항상 부모님을 실망시키지 않았습니다. 대학교에서도 우수한 성적으로 졸업하였습니다. 그리고 부모님이나 친척들이 저에게 많은 기대를 하고 있지요. 좋은 직업을 갖고 내로라하는 직장에 취업할 수 있다고 믿고 있습니다. 사실 제 형제들은 저보다 공부를 잘하지도 못했고 좋은 대학도 나오지 못했습니다. 그래서 항상 부모님들은 제가 기쁘게 해 드릴 수 있다고 생각합니다. 대학의 학과 선택도 부모님의 의견을 존중했습니다. 전 부모님을 실망시켜드리고 싶지 않아 열심히 취업 준비를 하였습니다. 그런데 어쩐 일인지 아무리 노력해도 취업하기가 힘듭니다. 이번에 Y회사에 이력서를 냈는데 그르칠까 봐 걱정입니다. 더군다나 이번이 그럴듯한 회사의 채용공고가 거의 마지막 기회이기 때문에 실패하게 된다고 생각하니 숨이 막힐 것 같습니다. 어떻게 해서라도 좋은 회사에 취업을 해야만 한다고 생각하니 하루하루 생활이 힘듭니다.

 

• 이 내담자를 진단하고, 어떤 기법을 사용해야 하는지를 제시하시오.
• 이 내담자는 취업에 실패하는 것은 인생이 실패하는 것이라는 비합리적 사고에 빠져 있다. 따라서 엘리스의 합리적 정서적 상담기법을 사용하는 것이 바람직하다.

 

• 직업상담을 실시한다면 각 치료단계마다 어떤 내용으로 삼담을 진행해야 하는지 간략하게 가상적인 상담내용을 기록하시오.
• A(선행사건): Y회사에 이력서를 냈다.
• B(불합리적 신념): Y회사에 합격하지 못하면 더 이상 그럴듯한 채용이 없고 부모님을 실망시키게 된다.
• C(결과): Y회사 취업에 실패할까봐 숨이 막힌다.
• D(논박): 그럴듯한 채용건이 더 이상 없는 것이 아니며, 좋은 회사에 채용하는 것이 인생의 성공을 의미하는 것은 아니다.
• E(효과): 내담자는 Y회사 채용이 마지막 기회가 아님을 인지하고 다른 채용 건 또는 다른 진로에 대한 목표를 갖게 됨. 이를 통해 스트레스와 압박감을 극복하고 정서적 안정을 찾으며 새로운 동기부여를 찾음

 

• 호소문에는 제시되지 않았으나 이 내담자가 가지고 있는 예측될 수 있는 문제는 무엇이 있는지 6가지를 쓰시오.
• 무력감에 빠진다.
• 우울하다.
• 불안하고 초조하다.
• 불면증에 시달린다.
• 좌절감을 느낀다.
• 스트레스를 심하게 받는다.

 

2. 인지적, 정서적, 행동적 상담의 기본개념 (21년)

• A(선행사건): 내담자에게 발생한 사건이나 행동
• B(비합리적 신념): 선행사건에서 비롯된 비합리적 신념
• C(결과): 비합리적 신념에 의한 부적절한 결과
• D(논박): 내담자의 비합리적인 신념을 수정하기 위한 방법
• E(효과): 비합리적 신념을 논박함으로써 합리적인 신념으로 대치
• F(새로운 감정): 합리적인 신념에서 비롯된 긍정적인 감정

 

Beck 인지치료법

 

1. 벡의 인지치료에서 인지적 오류의 유형 4가지

• 흑백논리
• 선택적 추상화
• 과잉일반화
• 개인화
• 의미의 확대 및 축소
• 임의적 추론

 

포괄적 직업상담

 

1. 크라이티스의 포괄적 직업상담의 상담과정

• 진단 단계: 상담자가 내담자의 문제를 파악하기 위해 정보와 자료를 수집하는 단계
• 명료화 또는 해석 단계: 상담자와 내담자가 함께 문제의 원인을 명료화하고 해결 방안을 모색하는 단계
• 문제해결 단계: 내담자가 문제점을 해결하기 위해 어떻게 해야 하는지 결정하는 단계

 

3장 직업상담 기법

 

1. 내담자 이해를 위한 질적 측정도구 3가지

• 자기효능감 척도: 어떤 과제를 어느정도 수준으로 수행할 수 있는지 스스로 판단하는 척도
• 제노그램: 내감자의 가계도를 통해 직업에 대한 인식과 흥미를 파악할 수 있다.
• 직업카드 분류: 직업카드를 선호, 혐호, 미결정으로 분류하여 내담자의 직업 선호도를 파악할 수 있다.
• 역할놀이: 내담자에게 업무 상황을 제시하고 해결하는 과정을 관찰하여 내담자의 직업 관련 기술을 파악할 수 있다.

 

직업심리학

 

1장 직업심리검사 개론

 

1. 부정적인 심리검사 결과가 나온 내담자에게 검사 결과를 통보하는 방법 4가지

• 내담자가 충격을 받지 않도록 주의하여 설명한다.
• 전문적 용어나 통계적 숫자보다는 일상적인 용어를 사용하여 설명한다.
• 적절한 해석과 함께 검사 결과를 설명한다.
• 검사결과가 유출되지 않도록 비밀보장에 유의한다.

 

2. 심리검사의 사용목적 3가지

• 개인적 기능: 내담자의 자기이해를 증진시키고 이를 통해 성공 가능성이 높은 진로를 선택할 수 있도록 돕는다.
• 예측적 기능: 내담자의 성격이나 적성 등을 파악하여 수행능력을 예측한다.
• 진단적 기능: 내담자의 문제 원인을 파악하고 해결한다.
• 조사적 기능: 특정 집단의 성향을 조사하여 집단의 특징을 규명한다.

 

3. 심리검사 사용의 윤리적 문제와 관련하여 주의하여야 할 사항 6가지

• 심리검사가 시대에 뒤떨어질 수 있음을 인정한다.
• 피검사자가 이해하기 쉬운 용어를 사용한다.
• 피검사자의 비밀을 보장한다.
• 검사의 결과는 목적에 맞게 제한적으로 사용하여야 한다.
• 타당도와 신뢰도가 높은 검사를 활용하여야 한다.
• 적절한 훈련을 받은 사람이 검사를 실시하여야 한다.

 

4. 규준제작시 사용되는 확률표집방법 3가지

• 단순 무선 표집: 구성원들에게 번호를 부여하고 무작위로 번호를 뽑아 표집하는 방법
• 층화 표집: 모집단이 서로 다른 하위 집단으로 구성된 경우 각각의 하위 집단에서 표집하여 추출하는 방법
• 군집 표집: 모집단이 서로 동질적인 하위집단으로 구성된 경우에 한 집단 자체를 표본으로 추출하는 방법

 

5. 측정오차를 줄이기 위한 구체적인 방법 6가지

• 검사 문항의 수를 늘린다.
• 신뢰도에 나쁜 영향을 주는 문항을 제거한다.
• 표준화된 검사를 사용한다.
• 균일한 검사 조건을 유지한다.
• 검사 실시와 채점 방식을 표준화한다.
• 적절한 표본을 추출하여 측정한다.

 

2장 신뢰도와 타당도

 

1. 검사-재검사 신뢰도의 단점 4가지

• 이월효과: 검사와 재검사 사이의 간격이 짧으면 응답자가 답을 기억하여 재검사에 활용할 수 있다.
• 성숙효과: 검사와 재검사 사이의 시간 간격이 크면, 응답자가 성숙하여 특성, 속성이 변화할 수 있다.
• 반응민감성: 검사를 치른 경험이 재검사에 영향을 줄 수 있다.
• 환경상의 변화: 검사와 재검사를 시행하는 환경의 변화가 시험 결과에 영향을 줄 수 있다.

 

2. 타당도의 종류

• 내용타당도: 검사의 각 문항을 주의 깊게 검토하여 그 문항이 검사에서 측정하고자 하는 것을 재는지 여부를 결정하는 것이다. 이것은 그 분야의 자격을 갖춘 사람들에 의해 판단된다.
• 준거타당도: 공인타당도와 예언타당도
• 구성타당도: 조작적으로 정의되지 않는 인간의 심리적 특성이나 성질을 심리적 구인으로 분석하여 조작적 정의를 부여한 후, 검사 점수가 이러한 심리적 구인으로 구성되어 있는가를 검증하는 방법이다.

 

3. 준거타당도 계수의 크기에 영향을 미치는 요인 3가지 ★

• 표집오차: 표본의 크기가 너무 작거나 모집단을 대표하지 못할 경우 준거타당도가 낮아진다.
• 범위제한: 수집한 자료들이 전체 범위를 포괄하지 않고 일부 범위만 해당될 경우 준거 타당도 계수에 영향을 미친다.
• 준거측정치의 타당도: 준거를 측정하는 도구가 얼마나 해당 준거를 잘 반영하는 지가 준거타당도 계수에 영향을 미친다.
• 준거측정치의 신뢰도: 실제 준거의 신뢰도가 낮으면 준거타당도에 영향을 미친다.

 

4. 표집절차의 오류를 해결하기 위한 방법 3가지

• 완곡법: 검사결과가 정규분포와 비슷한 모양을 갖는 경우, 점수를 더하거나 빼서 정상분포의 모양이 되도록 하는 방법
• 절미법: 꼬리가 작은 경우 분포 곡선에서 한쪽으로 치우친 편포의 꼬리를 잘라내는 방법
• 면적환산법: 각 점수의 백분위를 찾아, 이에 해당하는 Z점수를 찾는 방법

 

3장 직업심리검사

 

1. 스피어만의 지능에 관한 2요인설에서 2가지 요인

• 일반요인: 모든 지적 활동에 포함된 단일한 추론능력
• 특수요인: 특정 과제를 수행하는데 포함된 여러 가지 능력

 

2. 일반직업적성검사(GATB)에서 측정하는 적성항목 3가지

• 지능: 일반적인 학습능력을 검사한다.
• 언어능력: 언어를 이해하고 사용하는 능력을 검사한다.
• 수리능력: 신속하게 계산하는 능력을 검사한다.

 

3. 객관적 형태의 자기 보고형 검사(설문지 형태 검사)의 장점 5가지

• 검사 실시 시간이 짧다.
• 검사 비용이 경제적이다.
• 검사 결과에 대한 해석이 용이하다.
• 신뢰도와 타당도가 높은 편이다.
• 검사 환경의 영향을 적게 받는다.

 

4. 진로성숙도검사(CMI)의 태도척도와 능력척도 3가지씩

• 태도척도: 진로결정성, 참여도, 독립성, 성향, 타협성
• 능력척도: 자기평가, 직업정보, 목표선정, 계획, 문제해결

 

4장 직업발달이론

 

1. 홀랜드 직업흥미검사의 6가지 유형 (21년)

• 현실형
• 탐구형
• 예술형
• 사회형
• 진취형
• 관습형

 

2. 직업적응이론 → 성격유형 요소 4가지

• 민첩성: 개인이 얼마나 빠르게 환경에 적응할 수 있는가를 의미하는 것으로 속도를 중시한다.
• 역량: 개인이 환경과 상호작용을 하는 활동 수준 또는 강도를 의미하는 것으로, 높은 에너지를 가진 사람이 더 많은 역량이 있다고 볼 수 있다.
• 리듬: 과제를 수행하는 과정의 패턴이 얼마나 꾸준하고 주기적인가 또는 불규칙한가를 의미한다.
• 지구력(지속성): 개인이 불만족스러운 환경을 참고 얼마나 오래 상호작용을 유지할 수 있는가를 나타낸다.

 

3. 직업적응이론에서 중요하게 다루는 직업가치 6가지

• 지위
• 성취
• 이타심
• 안정성
• 보호(안락함, 편안함)
• 자율성

 

4. 사회학습이론 → 크롬볼츠가 제시한 진로선택에 영향을 주는 요인 4가지

• 유전적 요인과 특별한 능력
• 환경적 조건과 사건
• 학습경험
• 과제 접근 기술

 

5장 직무분석/경력개발

 

1. 겔라트가 제시한 직업 의사결정의 상담과정 8단계

• 목표의식
• 정보수집
• 대안의 열거
• 대안의 결과 예측
• 대안의 실현 가능성 예측
• 가치평가
• 의사결정
• 평가 및 재투입

 

직업정보론

 

1장 직업정보 제공자료

 

1. 공공직업정보의 특성 4가지

• 무료인 경우가 많다.
• 전체 산업 및 업종을 대상으로 한다.
• 직업 정보를 지속적으로 제공한다.
• 다른 정보와 관련성이 높다.

 

2. 한국직업사전의 부가 직업정도 중 직무기능 → 사람

• 자문
• 협의
• 교육
• 감독
• 오락제공
• 설득
• 말하기-신호
• 서비스제공

수준	자료	사람	사물
0	종합	자문	설치
1	조정	협의	정밀작업
2	분석	교육	제어조작
3	수집	감독	조작운전
4	계산	오락제공	수동조작
5	기록	설득	유지
6	비교	말하기-신호	투입-인출
7	–	서비스제공	단순작업
8	관련없음	관련없음	관련없음

 

3. 한국직업사전의 부가 직업정도 중 직무기능 → 사물

• 설치
• 정밀작업
• 제어조작
• 조작운전
• 수동조작
• 유지
• 투입-인출
• 단순작업

 

2장 한국표준직업분류

 

1. 다수직업 종사자의 분류원칙 (21년)

• 취업시간 우선의 원칙: 투자하는 취업시간이 가장 긴 작업으로 분류한다.
• 수입 우선의 원칙: 시간으로 분류하기 어려운 경우, 수입이나 임금이 높은 직업으로 분류한다.
• 조사시 최근 직업의 원칙: 시간, 수입으로 결정할 수 없는 경우 조사시점에서 가장 최근 직업으로 분류한다.

 

2. 직업으로 보지 않는 활동 6가지

• 이자, 임대료 등의 수입
• 연금법, 고용보험법 등에 의한 수입
• 경마, 경륜, 복권 등에 의한 수입
• 예금 출금이나 보험금 수취 등의 활동
• 가사활동
• 사회수용시설 수용자의 시설 내 경제활동
• 수형자의 강제노동

 

3. 포괄적 업무와 다수 직업종사자의 분류 원칙

• 포괄적인 업무에 대한 직업분류 원칙
• 주된 직무 우선 원칙
• 최상급 직능 수준 우선 원칙
• 생산업무 우선 원칙
• 다수 직업 종사자의 분류 원칙
• 취업시간 우선의 원칙
• 수입 우선의 원칙
• 조사시 최근의 직업 원칙

 

3장 한국표준산업분류

 

1. 한국표준산업분류의 적용원칙 4가지

• 생산단위는 산출물, 투입물, 생산 공정 등을 함께 고려하여 분류해야 한다.
• 복합적 활동단위는 대분류를 결정하고 순차적으로 중, 소, 세, 세세분류 단계 항목으로 결정한다.
• 산업활동이 결합되어 있는 경우에는 그 활동단위의 주된 활동에 따라서 분류하여야 한다.
• 수수료 또는 계약에 의하여 활동을 수행하는 단위는 자기계정과 자기 책임 하에서 생산한느 단위와 동일 항목으로 분류되어야 한다.

 

2. 한국표준산업분류 개요 중 산업, 산업활동, 산업활동의 범위, 산업분류의 정의 (21년)

• 산업: 유사한 성질을 갖는 산업활동에 종사하는 생산단위의 집합
• 산업활동: 각 생산단위가 노동, 자본, 원재료 등을 투입하여 재화 또는 서비스를 생산, 제공하는 일련의 활동과정
• 산업분류: 생산단위가 수행하는 생산활동의 유사성에 따라 체계적으로 분류하는 것
• 산업범위: 영리, 비영리를 모두 포함하나, 가사활동은 포함되지 않는다.

 

3. 생산단위 활동형태 (21년)

• 주된 산업활동: 생산된 재화 또는 제공된 서비스 중에서 부가가치가 가장 큰 활동
• 부차적 산업활동: 주된 산업활동 이외의 재화 생산 및 서비스 제공 활동
• 보조적 산업활동: 회계, 창고, 운송, 수리 서비스 등이 포함된다.

 

4장 직무분석

 

1. 결정적 사건법의 단점 3가지

• 응답자의 주관적 의견 개입으로 인해 사건이 왜곡될 수 있다.
• 직무를 전체적으로 반영하지 못하고 일부만 강조될 수 있다.
• 정확한 조사를 위해 특별히 훈련받은 사람이 필요하다.
• 조사를 위하여 많은 시간과 노력을 필요로 한다.
• 일상적 업무 정보가 배제될 수 있다.

 

2. 최초분석법의 종류 4가지

• 면접법
• 관찰법
• 체험법
• 설문지법
• 중요사건법
• 녹화법

 

노동시장론

 

1장 노동시장의 이해

 

1. 내부노동시장의 형성요인과 장점 3가지씩

• 내부노동시장의 형성요인
• 숙련의 특수성
• 현장훈련
• 기업 내의 관습

 

2. 내부노동시장의 장점

• 우수한 인적자원을 확보하고 유지할 수 있다.
• 승진, 배치전환 등을 통하여 동기유발을 할 수 있다.
• 인적자원 확보 및 동기유발을 통해 생산성이 향상된다.

 

2장 임금의 제개념

 

1. 최저임금제의 기대효과 5가지 (21년)

• 산업간, 계층간 임금 격차가 줄어든다.
• 노동자의 생활 안정에 도움이 된다.
• 경기 활성화 효과가 있다.
• 노사분규를 예방하는 효과가 있다.
• 불필요한 임금 절감 경쟁을 방지하여 경영 합리화에 도움을 준다.

 

2. 산업별로 임금격차가 발생하는 원인 4가지

• 지리적 요인
• 산업의 종류
• 노동조합의 존재 여부
• 보상적 임금
• 노동 생산성의 차이

 

3장 실업의 제개념

 

4장 노사관계론